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旅游景区游客意外处理免责条款

合同编号：__________

甲方（旅游景区）：

名称：[旅游景区具体名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[景区地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（游客）：

姓名：[游客姓名]

身份证号码：[身份证号码]

地址：[游客地址]

联系方式：[联系电话]

一、合同主体信息

（一）甲方（旅游景区）信息

1.甲方作为旅游景区的运营管理者，拥有合法的经营资质和相关许可证件，具备为游客提供旅游服务的能力和条件。

2.甲方应保证景区内的设施设备符合国家安全标准和行业规范，定期进行维护和检查，以保障游客的人身安全和财产安全。

（二）乙方（游客）信息

1.乙方作为游客，自愿选择到甲方景区进行旅游观光活动，并承诺遵守景区的相关规定和要求。

2.乙方应如实提供个人信息和健康状况，如有特殊疾病或身体不适，应提前告知甲方。

二、合同引言

（一）合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在旅游景区游客意外处理方面的权利和义务，保证游客在景区内的人身安全和财产安全，同时规范意外的处理流程和责任承担方式，维护双方的合法权益。

（二）适用范围

本合同适用于乙方在甲方景区内进行的旅游观光活动期间所发生的意外处理。

三、旅游景区基本信息

（一）景区概况

1.甲方景区位于[景区具体位置]，占地面积为[占地面积]，拥有丰富的自然景观和人文景观。

2.景区内设有多个景点和游览区域，包括[景点名称]等，为游客提供多样化的旅游体验。

（二）景区设施与服务

1.甲方景区配备了完善的基础设施，包括停车场、游客服务中心、休息区、卫生间等，以满足游客的基本需求。

2.景区内还提供多种旅游服务，如导游讲解、餐饮服务、购物服务等，游客可根据自身需求选择相应的服务项目。

四、游客权利与义务

（一）游客的权利

1.乙方有权享受甲方景区提供的各项旅游服务，包括但不限于游览景点、使用景区设施、接受导游讲解等。

2.乙方有权要求甲方提供安全、卫生、舒适的旅游环境，如发觉景区内存在安全隐患或服务质量问题，有权向甲方提出整改意见或投诉。

3.乙方在景区内的人身安全和财产安全受到法律保护，如发生意外，有权要求甲方及时采取救援措施，并按照相关法律法规进行处理和赔偿。

（二）游客的义务

1.乙方应遵守甲方景区的各项规定和要求，如遵守景区的开放时间、游览路线、禁止吸烟等规定。

2.乙方应爱护景区内的环境和设施，不得随意破坏植被、文物古迹或公共设施，如有违反，应承担相应的赔偿责任。

3.乙方应注意自身安全，不得在景区内进行危险行为，如攀爬陡峭山峰、擅自进入未开放区域等，如因自身原因导致意外发生，应自行承担相应的责任。

五、旅游景区的权利与义务

（一）旅游景区的权利

1.甲方有权对乙方的行为进行监督和管理，如发觉乙方违反景区规定或存在安全隐患，有权要求乙方立即改正或停止相关行为。

2.甲方有权根据景区的实际情况和游客流量，对景区的开放时间、游览路线等进行调整，如因不可抗力等原因需要临时关闭景区，甲方应及时通知乙方并采取相应的措施。

（二）旅游景区的义务

1.甲方应保证景区内的设施设备正常运行，定期进行维护和保养，如发觉设施设备存在故障或安全隐患，应及时进行维修或更换。

2.甲方应加强景区内的安全管理，设置明显的安全警示标识，制定应急预案并定期进行演练，如发生意外，应及时采取救援措施，保证游客的人身安全和财产安全。

3.甲方应提供优质的旅游服务，加强对员工的培训和管理，提高服务质量和水平，如因服务质量问题给乙方造成损失，应承担相应的赔偿责任。

六、意外的定义与范围

（一）意外的定义

本合同所称的意外，是指在甲方景区内，由于不可抗力、意外事件或游客自身原因等非甲方过错导致的游客人身伤亡或财产损失的事件。

（二）意外的范围

1.自然灾害，如地震、洪水、泥石流等。

2.意外事件，如游客突发疾病、意外伤害等。

3.游客自身原因，如游客违反景区规定、进行危险行为等导致的意外。

七、免责条款的具体内容

（一）一般性免责事项

1.对于因不可抗力导致的意外，甲方不承担任何责任。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

2.对于因游客自身原因导致的意外，甲方不承担任何责任。游客自身原因包括但不限于游客违反景区规定、进行危险行为、隐瞒自身健康状况等。

（二）特定情况下的免责

1.如游客在景区内自行参加高风险项目（如攀岩、滑翔伞等），甲方已尽到安全提示和告知义务，且游客自愿签署相关免责协议的，甲方对因该项目导致的意外不承担责任。

2.如游客在景区内遗失或损坏个人物品，甲方仅在其存在过错的情况下承担相应的赔偿责任，如因游客自身保管不善导致物品遗失或损坏的，甲方不承担责任。

八、意外的处理流程

（一）报告

1.一旦发