工程后勤保障措施以及管理方法1.pdfVIP

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

工程后勤保障措施

（一）、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责，树立“以病人为中心，

为医院职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。

（二）、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制与降低能源消耗，有具体

可行的措施与控制指标。

（三）、物质供应满足医院需要，严格控制与降低能源消耗和浪费，有具体可行的措施与控

制指标。

（四）、为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食，满足

患者治疗需要，保障饮食卫生安全。

（五）、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、登记造册和操作人

员职业防护等符合规范。污水管理和处置符合规定。

（六）、安全保卫组织健全，制度完善，人员、设备、设施满足要求符合规范。

（七）、重点环境、重点部位安装视频监控设施，监控室符合相关标准。

（八）、医院消防系统管理符合国家相关标准，有定期演练；灭火器材、压力容器、电梯等

设备按期年检。

（九）、后勤相关技术人员持证上岗，按技术操作规程工作。

（十）、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求，美化、硬化、绿化达到医

院环境标准要求，为患者提供温馨、舒适的就医环境。

（十一）、对外包服务质量与安全实施监督管理。

四、实施方案：

（一）、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责，树立“以病人为中心，

为医院职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。

1、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责。（制定有《后勤服务中心

工作职责和工作制度》）。

2、组织后勤人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。

3、对后勤人员认真贯彻落实“以病人为中心”的服务理念。（中心注重服务理念的转变，

有意识的树立后勤服务的品牌意识，进一步巩固了中心服务建设成果，提升了后勤保障能力

和服务水平。通过培养、教育训练职工的主动服务的意识，让这种意识存在于每位职工的思

想认识中，成为一种习惯。经过努力提高了中心职工对服务的认识，增强了服务的意识，激

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

发起职工在服务过程中的主观能动性。）

4、从管理体系、规章制度与程序上进一步完善我中心正在实施的“床位管理”、“每月对物

业公司的满意度调查”。（以上2个案例均可以做为“以病人为中心”服务理念的事实）

（二）、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制与降低能源消耗，有具体

可行的措施与控制指标。

1、进一步完善水、电、气的操作规范（制定有后勤服务中心各班组的工作制度、工作规范、

工作流程）。定期对设施设备进行定级维护保养，并建立台帐。

2、规范和完善水、电、气供应的关键部位和机房的警示标识；张贴、悬挂相关操作规范和

设备设施原理图；设置24小时值班制（已开通24小时维修服务热线（8597），各班组也

都有相应的24小时值班电话）。

3、制定节能降耗、控制成本的计划、措施与指标（目标：万元医疗收入能耗指标比上年度

有所降低）。

4、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。

5、完善水、电、气的应急预案（已制定有《应急抢修预案》，并签订《应急物资储备协议》）。

6、建立应急重点保障科室名单。

（三）、物质供应满足医院需要，严格控制与降低能源消耗和浪费，有具体可行的措施与控

制指标。

1、完善仓库管理和物资物品领用制度，做到领用有记录。