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电话催收思路培训
演讲人：
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电话催收基本概念与目标
电话沟通技巧与策略
债务人心理分析与应对方法
电话催收流程设计与执行
风险评估与应对方案制定
团队协作与案例分享
目录
电话催收基本概念与目标
01
电话催收定义
通过电话沟通的方式，对逾期未还款的客户进行催缴，促使客户尽快归还欠款。
电话催收作用
提高回款率，减少坏账损失，维护公司利益，同时也有助于维护客户关系，增强客户信任度。
电话催收定义及作用
催收目标
明确催收目标，设定合理的催收计划，确保催收任务按时完成。
催收原则
遵循合法、合规、合理、诚信的原则，不侵犯客户合法权益，不进行骚扰或不当催收。
催收目标与原则
在催收过程中，
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