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毕业设计（论文）

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毕业设计（论文）报告

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有关商场的营销策划设计方案5

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有关商场的营销策划设计方案5

摘要：本论文针对商场营销策划设计方案，首先分析了当前商场营销的现状及存在的问题，提出了基于消费者需求和市场趋势的商场营销策划策略。通过对目标市场、消费者行为、产品定位、价格策略、促销策略和售后服务等方面的深入探讨，设计了具体的营销方案，旨在提升商场的品牌形象、提高顾客满意度和增加市场份额。本文的研究对商场营销策划具有一定的理论意义和实践价值。

随着经济全球化和市场竞争的加剧，商场作为商业零售的重要组成部分，面临着前所未有的挑战。如何制定有效的营销策略，提升商场的竞争力，成为商家关注的焦点。本文以某大型商场为例，通过对商场营销现状的分析，提出了针对性的营销策划设计方案，旨在为商场提供有益的参考。

第一章商场营销现状分析

1.1商场营销环境分析

(1)在当前经济全球化的大背景下，商场营销环境分析显得尤为重要。据《中国购物中心发展报告》显示，2019年中国购物中心面积已超过7亿平方米，预计到2025年将突破10亿平方米。然而，随着电商的快速发展，实体商场的客流量逐年下降，据统计，2018年中国实体商场客流量同比下降了3.5%。以北京为例，王府井、西单等传统商圈的客流量下降明显，这要求商场必须对营销环境进行深入分析。

(2)商场营销环境分析主要包括宏观经济环境、行业竞争环境、消费者行为环境、技术环境和社会文化环境。从宏观经济环境来看，中国GDP连续多年保持稳定增长，但增速有所放缓。根据国家统计局数据，2019年中国GDP增速为6.1%，低于前几年的增长速度。在行业竞争环境方面，商场之间的竞争日益激烈，尤其是零售巨头之间的竞争。以阿里巴巴、京东等电商巨头为例，他们通过线上线下一体化战略，不断挤压实体商场的市场份额。

(3)在消费者行为环境方面，消费者对购物体验的要求越来越高，追求个性化和高品质的商品与服务。根据《中国消费者报告》显示，2019年中国消费者在购物时最关注的因素依次为商品质量、价格、购物体验和服务。此外，随着互联网的普及，消费者获取信息的渠道更加多元化，商场需要通过有效的营销手段吸引和留住顾客。在社会文化环境方面，消费者对健康、环保等方面的关注度不断提高，商场在营销策划中需要充分考虑这一趋势。例如，一些商场开始推出绿色环保商品和绿色环保服务，以满足消费者的需求。

1.2商场营销存在的问题

(1)商场营销存在的问题之一是同质化竞争严重。许多商场在定位、产品、价格、促销等方面缺乏差异化，导致消费者在选择时难以区分。以服装行业为例，许多商场内的服装品牌相似度极高，消费者很难找到具有独特性的商品。这种同质化竞争使得商场在吸引顾客方面面临巨大压力，也难以形成稳定的消费群体。

(2)商场营销策略的滞后性也是一大问题。随着互联网的快速发展，消费者的购物习惯和需求发生了巨大变化，但许多商场在营销策略上仍然停留在传统模式，未能及时调整以适应市场变化。例如，在促销活动策划上，一些商场仍然采用打折、满减等传统手段，缺乏创新和吸引力。此外，商场在社交媒体和电商平台上的布局不足，未能充分利用网络渠道进行营销推广，导致品牌影响力受限。

(3)商场在售后服务方面也存在问题。部分商场在售前服务做得较好，但在售后服务方面却存在不足，如退货难、维修慢等问题。这些问题不仅影响了顾客的购物体验，还可能导致顾客流失。同时，商场在顾客关系管理方面也存在缺陷，未能建立起有效的顾客忠诚度培养机制。在当前竞争激烈的市场环境下，这些问题的存在使得商场在提升顾客满意度和忠诚度方面面临巨大挑战。

1.3消费者需求分析

(1)随着我国经济的持续增长和居民消费水平的不断提高，消费者需求呈现出多样化、个性化、品质化的趋势。据《中国消费者报告》显示，2019年中国消费者在购物时最关注的因素依次为商品质量、价格、购物体验和服务。其中，商品质量占比最高，达到60%，说明消费者对商品品质的要求越来越高。以智能手机市场为例，消费者在选购手机时，不仅关注品牌、价格，更注重手机的功能性、性能和售后服务。

(2)消费者需求的个性化体现在对商品、服务和购物体验的差异化追求。根据《中国消费者趋势报告》数据，2019年消费者在购买服装时，有超过70%的人表示更倾向于购买具有个性化设计的产品。以某大型购物中心为例，该商场针对年轻消费者群体，引入了众多原创设计师品牌，满足了消费者对个性化商品的需求。此外，消费者在购物体验方面也提出了更高的要求，包括购物环境的舒适度、导购服务的专业性以及购物过程中的便捷性。

(3)在购物体验方面，消费者对便捷性、智能化和绿色环