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机密心态咨询报告报告锡恩商业心态训练报告第一部分心态评分CareerOrientation:由内而外的定位，是如何使有限资源和优势发挥最大效益所做的策略规划；Orientation的含义是定位、方向、方针、（对周围环境等）的倾向性等含义Orientation有主观性倾向，是以自我为中心的行为方式。Orientation:由内而外的个人战略方向事前:态度事中:行动事后:结果1你以什么样的心态对待这件事？2对这件事,你希望获得什么结果？3为了达到这个目标，你采取什么行动？定向CO300标准心态指数(100分)客户取向(60分)永远把客户的需求放在第一位（客户的重要要素）客户说的都是对的（对客户的尊重和敬畏）成就取向(40分)先客户之忧而忧,后客户之乐为乐,你快乐,所以,我很快乐；结果指数(100分)利益取向(40分)我的利益是什么?互惠取向(60分)只有满足客户需求才能满足自己需求,（市场机制）如何满足客户的需求来满足我的需求?行动指数(100分)事前（准备行动）(30分)每条10分事中（沟通）(40分)每条10分事后（结果和改进）(30分)每条10分01喜好训练02选择就是放弃,自由就是枷锁战略就是放弃,执行就是枷锁不懂放弃的人,就是没有战略的人没有枷锁的人,就是不懂执行的人你可以喜欢everything,不幸的是,人不能够在同一时间玩两种游戏,在市场经济这个游戏中,喜好的名字叫客户!互惠训练1如果有人给予我们好处,我们就有义务回报别人好处,如果有人对我们让步,我们就有义务对别人作出相应的让步2你可以想要Everything,问题是谁给你?在市场经济这个游戏中,结果的名字叫互惠!机密