2023年人力资源管理三级第六章劳动关系管理.docx

劳动关系管理

简述公司职工代表大会制度性质和特点，平等协商制度和信息沟通制度内容。

职工代表大会制度性质

职工代表大会是由公司职工通过民主选举产生职工代表构成，代表全体职工实行民主管理权利机构。

拥有审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权和推荐选举权。

职工代表大会制度与民主协商是职工参与民主管理两种重要、并行不悖制度，在协调劳动关系中发挥着重要功能。

职工代表大会制度是公司职工行使民主管理基本形式，是职工民主管理组织参与具体体现。职工代表大会依法享有审议公司重大决策，监督行政领导和维护职工合法权益权力。

职工代表大会制度特点

职工参与公司民主管理形式：组织参与（间接）、岗位参与和个人参与（直接）。

公司民主管理制度与协议规范协调劳动关系运营制度相比具有如下特点：

职工民主管理是由劳动关系当事人双方各自单方行为所构成，体现为职工意志对公司意志影响、制约与渗入，公司意志对职工意志吸取和体现。协议则是劳动关系当事人双方行为，她们意志协调体现为经平等协商一致所达成、各自均应遵守协议规范。

职工民主管理是一种管理关系中纵向协调，而协议规范对劳动关系调节则属于当事人之间横向协调。

公司民主管理制度与劳动争议解决制度在与协调劳动关系运营中特功能相比具有如下特点：

职工民主管理是一种自我协调或内部协调方式，而劳动争议仲裁则是一种外部协调方式；公司劳动争议调解委员会对劳动争议调解是一种群众自治活动。

职工民主管理是在劳动关系运营中自行协调和事前协调，防止劳动争议；而劳动争议解决则是事后协调，其目是解决劳动争议。

平等协商制度内容：与职工代表大会同步是公司民主管理制度两种基本形式。

平等协商是劳动关系双方就公司生产经营与职工利益事务平等商讨、沟通，以实现双方互相理解和合作，并在也许条件下达成一定协议活动。

与集体协商重要区别：主体不同、目不同、程序不同、内容不同、法律效力不同、法律根据不同。

涉及民主对话、民主质询、民主征询三种方式。

信息沟通制度内容：属于正式沟通。

公司内信息沟通渠道分为正式沟通与非正式沟通两种。

纵向信息沟通：依照公司责权分派管理层级构造，建立指挥、命令，执行、反馈信息系统：下向沟通和上向沟通。

横向信息沟通：依照公司组织内部根据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间信息传递。

建立原则信息载体：建立原则劳动管理表单（登记表、台账等）；汇总报表（工作进行状况汇总报表和业务报告）；正式通报（精确）；例会制度（双向）。

简述员工满意度调查内容和目，公司员工满意度调查基本程序。

员工满意度调查内容（5个方面）

薪酬：薪酬是决定员工工作满意度重要因素，不仅能满足员工生活和工作基本需求，并且还是公司对员工所做奉献尊重。

工作：工作自身内容在决定员工工作满意度中起着很重要作用，其中影响满意度两个最重要方面是工作多样化和职业培训。

晋升：工作中晋升机会对工作满意度有一定限度影响，它会带来管理权力、工作内容和薪酬方面变化。

管理：员工满意度调查在管理方面，一是考察公司与否做到了以员工为中心，管理者与员工关系与否和谐；二是考察公司民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策限度如何。

环境：好工作条件和工作环境如温度、湿度、通风、光线、噪声、清洁状况以及员工使用工具和设施，极大地影响着员工满意度。

员工满意度调查目和规定

诊断公司潜在问题。

找出本阶段浮现重要问题因素。

评估组织变化和公司政策对员工影响。

增进公司与员工之间沟通和交流。

增强公司凝聚力。

公司员工满意度调查基本程序

拟定调核对象。调核对象可以分为生产工人、办公室工作人员、管理人员等。对人员还可以进行更细分类，调核对象拟定与调查办法其她内容要互相协调。

拟定满意度调查指向（调查项目）。依照员工满意度调查目拟定调查内容，涉及薪酬制度、考核制度、培训制度、组织机构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。

拟定调查办法。问卷调查法和访谈法。问卷普通分为目的型和描述型。

目的型调查法：提出问题，设定若干答案，被调核对象答题。选取、正误、序数表达法。

描述型调查法：拟定性提问和不定性提问两种。

拟定调查组织。内部管理人员会有关征询公司专家。组织内部自我进行调查，调查前必要进行培训，充足理解调查意义，科学设定调查问题、明确调查问题含义，并对调查进行指引。专业调研公司优势在于专业限度高、员工配合较好、调查成果分析客观限度高。

调查成果分析。汇总调查问卷，运用记录分析办法判断组织员工满意总体水平，概况组织运营中重要问题，写出调查报告并提出对策建议。

成果反馈。前期调查过程中完毕是自下而上信息反映，最后形成调查成果也可以自上而下，依照不同对象逐级地进行有关信息反馈，以激发日后员工参与此类工作热情，提高员工对公司认同感。

制定办法贯彻，实行方案跟踪。公司决策者和部门等不同