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电影票务购买须知

合同编号：__________

甲方（购票方）：

姓名：

身份证号：

联系方式：

地址：

乙方（售票方）：

公司名称：

法定代表人：

公司地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.适用范围

本须知适用于甲方通过乙方提供的渠道购买电影票的相关事宜。

2.定义与解释

（1）“电影票”指甲方通过乙方渠道购买的，用于观看乙方指定电影院特定场次电影的凭证。

（2）“观影时间”指电影开始放映的时间。

（3）“退票”指甲方在一定条件下将已购买的电影票退还给乙方，乙方退还相应票款的行为。

（4）“改签”指甲方在一定条件下将已购买的电影票的观影时间、场次或座位进行更改的行为。

二、票务信息

1.电影信息

乙方应提供准确的电影名称、导演、主演、剧情简介等信息。

2.场次与时间

乙方应明确告知甲方电影的放映场次及具体时间，包括开场时间和结束时间。

3.票价与优惠

（1）乙方应明确公示各类电影票的票价，以及不同优惠政策的适用条件和优惠幅度。

（2）优惠政策包括但不限于会员优惠、特定时段优惠、节假日优惠等。

三、购票方式

1.线上购票

（1）甲方可以通过乙方指定的在线平台进行购票。

（2）在购票过程中，甲方应按照系统提示填写观影人信息、选择影片、场次、座位等。

（3）甲方应在规定时间内完成支付，否则订单将自动取消。

2.线下购票

（1）甲方可以在乙方指定的售票窗口进行购票。

（2）甲方应向售票人员提供观影人信息、选择影片、场次、座位等。

（3）甲方应在购票时当场支付票款。

四、购票流程

1.选择影片与场次

甲方应根据乙方提供的影片信息和场次安排，选择自己想要观看的电影及相应场次。

2.选择座位

（1）甲方在选择场次后，应在系统提供的座位图中选择自己心仪的座位。

（2）一旦座位选定，甲方应在规定时间内完成支付，否则所选座位可能会被释放。

3.确认订单信息

（1）在支付票款前，甲方应仔细核对订单信息，包括影片名称、场次时间、座位号、票价等。

（2）如发觉订单信息有误，甲方应及时联系乙方进行修改。

4.支付票款

（1）甲方可以选择乙方提供的多种支付方式进行票款支付，包括但不限于在线支付、现金支付、银行卡支付等。

（2）甲方在支付票款后，应妥善保存支付凭证。

五、取票方式

1.电子票取票

（1）如甲方购买的是电子票，甲方可以在观影前通过乙方指定的在线平台或手机应用程序获取电子票二维码。

（2）甲方在进入电影院时，应向工作人员出示电子票二维码，工作人员扫描验证后，甲方方可入场观影。

2.纸质票取票

（1）如甲方购买的是纸质票，甲方可以在乙方指定的售票窗口或自助取票机上凭购票时提供的有效证件或取票码领取纸质票。

（2）甲方应在电影开场前合理时间内领取纸质票，以免影响观影。

六、退票与改签

1.退票政策

（1）甲方在电影开场前一定时间内（具体时间以乙方公示为准）可以申请退票。

（2）因甲方个人原因申请退票的，乙方将根据退票时间收取一定比例的退票手续费，退票时间越早，手续费越低。

（3）如因不可抗力等特殊原因导致电影无法正常放映，乙方应无条件为甲方办理退票手续，退还全部票款。

2.改签政策

（1）甲方在电影开场前一定时间内（具体时间以乙方公示为准）可以申请改签。

（2）改签仅限同一场次的不同时间或同一影片的其他场次，且改签后的场次应有余票。

（3）每次购票仅可改签一次，改签后不得再次改签。

（4）如因乙方原因导致甲方无法按照原订单观影，乙方应免费为甲方办理改签手续。

3.特殊情况处理

（1）如甲方在观影过程中因身体不适等特殊原因无法继续观影，可在出示相关证明后，按照退票政策办理退票手续。

（2）如电影放映过程中出现技术故障等问题，导致甲方无法正常观影，乙方应根据实际情况为甲方办理退票或改签手续。

七、观影须知

1.入场时间

甲方应在电影开场前合理时间内入场，具体入场时间以电影院公示为准。

2.禁止携带物品

（1）甲方不得携带易燃、易爆、易碎、尖锐物品、异味食品等可能影响观影安全和环境卫生的物品进入影厅。

（2）甲方不得携带宠物进入影厅。

3.观影秩序

（1）甲方应遵守电影院的观影秩序，不得大声喧哗、随意走动、影响他人观影。

（2）甲方应在观影过程中保持手机等电子设备处于关闭或静音状态。

八、服务承诺

1.票务准确性

乙方应保证所售电影票的信息准确无误，包括影片名称、场次时间、座位号、票价等。

2.客户信息保护

（1）乙方应妥善保护甲方的个人信息，不得泄露或非法使用。

（2）乙方应采取合理的安全措施，防止甲方个人信息被窃取或篡改。

3.售后服务

（1）乙方应设立客服，为甲方提供咨询、投诉等售后服务。

（2）乙方应在接到甲方投诉后，及时进行处理，并将处理结果反馈给甲方。

九、违约责任

1.购票方违约责任