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毕业设计（论文）

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毕业设计（论文）报告

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如家快捷酒店的经营历程

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如家快捷酒店的经营历程

如家快捷酒店自创立以来，凭借其独特的经营理念和服务模式，迅速在国内酒店市场中占据了一席之地。本文通过分析如家快捷酒店的经营历程，探讨其成功经验与不足，旨在为我国酒店行业的发展提供借鉴。摘要部分主要从如家快捷酒店的创立背景、发展历程、经营策略、市场表现等方面进行概述。

随着我国经济的快速发展，旅游业逐渐成为国民经济的重要支柱产业，酒店行业作为旅游业的重要组成部分，其发展也日益受到关注。如家快捷酒店作为国内知名的经济型酒店品牌，其经营历程具有典型性和代表性。本文旨在通过对如家快捷酒店经营历程的研究，揭示其成功的关键因素，为我国酒店行业的发展提供有益的启示。前言部分主要包括如家快捷酒店的发展背景、研究意义、研究方法等。

第一章如家快捷酒店的创立背景与市场环境

1.1如家快捷酒店的创立背景

(1)如家快捷酒店的创立背景源于中国经济的快速增长和城市化进程的加速。20世纪90年代末，随着中国经济的迅猛发展，大量人口涌入城市，城市化进程不断加快，对酒店业的需求也随之剧增。这一时期，中国经济型酒店市场尚处于起步阶段，市场供给与需求之间存在较大差距。根据国家统计局数据，1998年至2008年间，中国城市人口从3.9亿增长至6.1亿，城市人口占比从32%上升至46%，城市人口的快速增长直接推动了酒店行业的快速发展。在这样的市场环境下，如家快捷酒店应运而生，旨在满足日益增长的中低端酒店市场需求。

(2)如家快捷酒店的创立也受到了国际经济型酒店品牌的影响。20世纪90年代中期，国际经济型酒店品牌如7天连锁酒店、汉庭酒店等进入中国市场，迅速占据了一定的市场份额。这些品牌以低成本、标准化、快捷便利的服务特点，赢得了消费者的青睐。然而，当时国内市场上尚无真正意义上的经济型酒店品牌，这为如家快捷酒店提供了良好的市场机遇。如家快捷酒店借鉴国际先进经验，结合中国消费者的需求，创新性地推出了符合国内市场的经济型酒店模式。

(3)政策环境的变化也为如家快捷酒店的创立提供了有利条件。2008年，中国政府出台了《关于加快旅游业发展的若干意见》，明确提出要大力发展经济型酒店，鼓励社会资本进入酒店行业。这一政策为如家快捷酒店的发展提供了政策支持，使其在创立初期便获得了较好的市场机遇。此外，随着我国金融市场的逐渐开放，如家快捷酒店也得以通过资本市场进行融资，加速了其扩张步伐。据相关数据显示，自2002年至2010年，如家快捷酒店累计融资超过30亿元人民币，为公司的快速发展奠定了坚实基础。

1.2如家快捷酒店的市场环境分析

(1)如家快捷酒店所处的市场环境呈现出明显的多元化趋势。中国酒店行业经历了从高端酒店到经济型酒店的转变，市场需求逐渐从单一的高端商务旅客向大众旅游和商务旅客拓展。根据中国旅游研究院的数据，2019年中国国内旅游市场收入达到5.97万亿元，其中经济型酒店的市场份额逐年上升。如家快捷酒店作为经济型酒店的代表，其市场定位精准，满足了广大消费者的住宿需求。以2019年为例，如家快捷酒店在中国经济型酒店市场中的占有率达到了18.2%，成为该细分市场的领军品牌。

(2)在市场竞争方面，如家快捷酒店面临着来自国内外品牌的激烈竞争。国内如汉庭、7天等经济型酒店品牌，以及国际品牌如希尔顿、洲际等纷纷进入中国市场，加剧了市场竞争。为了在竞争中脱颖而出，如家快捷酒店不断优化产品和服务，提升品牌形象。例如，如家快捷酒店通过“如家精选”项目，推出了高端经济型酒店产品，满足了中高端市场需求。同时，如家快捷酒店还通过大数据分析，精准定位消费者需求，提升客户满意度。

(3)从宏观经济环境来看，中国经济的持续增长为酒店行业提供了良好的发展基础。根据国家统计局数据，2019年中国国内生产总值(GDP)达到99.1万亿元，同比增长6.1%。随着居民收入水平的提高，旅游消费需求不断增长，为酒店行业带来了巨大的市场潜力。如家快捷酒店紧跟市场趋势，积极拓展二三线城市市场，以满足不同地区消费者的需求。例如，在2019年，如家快捷酒店在三四线城市的新增门店数量超过了500家，有效提升了品牌的市场渗透率。

1.3如家快捷酒店的经营理念

(1)如家快捷酒店的经营理念以“顾客至上，服务第一”为核心。公司坚持为顾客提供干净、舒适、快捷的住宿体验。例如，如家快捷酒店在房间清洁方面，实行“一客一换”的严格标准，确保每位顾客都能享受到清洁的住宿环境。据顾客满意度调查数据显示，如家快捷酒店在顾客清洁满意度方面得分常年保持在90%以上。

(2)如家快捷酒店注重品牌建设和差异化竞争。公