教育培训退费及教学效果反馈协议.docVIP

教育培训退费及教学效果反馈协议

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（学员）：

姓名：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、协议的介绍与说明

1.协议的背景和目的

本协议旨在规范甲方为乙方提供的教育培训服务，明确双方在退费及教学效果反馈方面的权利和义务，以保证培训服务的质量和双方的合法权益。

2.定义和解释

（1）“培训服务”指甲方根据本协议为乙方提供的教育培训课程及相关服务。

（2）“教学效果”指乙方在接受培训服务后所取得的学习成果和能力提升情况。

二、培训服务内容

1.培训课程详情

（1）甲方将为乙方提供以下培训课程：[具体课程名称]

（2）课程内容包括但不限于：[详细课程内容]

（3）培训课程的教材及学习资料将由甲方提供。

2.培训方式和时间安排

（1）培训方式为：[线上/线下/线上线下结合]

（2）培训时间安排如下：

上课时间：[具体时间]

课程总时长：[时长]

休息时间：[休息时间安排]

三、退费政策

1.退费的条件和情形

（1）若乙方在开课前因个人原因无法参加培训，可在开课前[具体天数]申请退费，甲方将全额退还乙方已缴纳的培训费用。

（2）在培训课程进行过程中，如乙方因不可抗力因素（如疾病、意外等）无法继续参加培训，乙方需提供相关证明材料，甲方将根据乙方已完成的课程比例，退还相应的培训费用。

（3）若甲方未能按照本协议约定的培训内容和时间安排为乙方提供培训服务，乙方有权要求退费。

2.退费的计算方式和流程

（1）退费计算方式如下：

开课前退费：退还乙方已缴纳的全部培训费用。

课程进行中退费：退还费用=已缴纳培训费用已完成课程费用（已完成课程费用=已缴纳培训费用×已完成课程比例）

（2）退费流程如下：

乙方提出退费申请，并填写《退费申请表》（见附件）。

甲方收到退费申请后，将在[具体天数]个工作日内进行审核。

审核通过后，甲方将在[具体天数]个工作日内将退费金额退还至乙方指定的账户。

四、教学效果反馈

1.反馈的形式和内容

（1）乙方将通过填写《教学效果反馈表》（见附件）的方式对教学效果进行反馈。

（2）反馈内容包括但不限于：教学内容的实用性、教学方法的有效性、教师的教学水平、学习收获等方面。

2.反馈的时间和频率

（1）乙方将在每门课程结束后的[具体天数]个工作日内提交教学效果反馈表。

（2）甲方将定期对乙方的反馈进行汇总和分析，并根据反馈结果对教学内容和教学方法进行改进。

五、学员的权利和义务

1.学员的权利

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定的内容和时间安排为其提供培训服务。

（2）乙方有权对培训课程的教学内容、教学方法和教学质量提出建议和意见。

（3）乙方有权在符合退费条件的情况下，要求甲方退还相应的培训费用。

2.学员的义务

（1）乙方应按照本协议约定的时间和方式缴纳培训费用。

（2）乙方应按时参加培训课程，遵守培训纪律，如因特殊原因无法参加课程，应提前向甲方请假。

（3）乙方应认真完成培训课程的学习任务，积极配合教师的教学工作。

（4）乙方应按照甲方的要求，如实填写教学效果反馈表，提供真实的反馈意见。

六、培训机构的权利和义务

1.培训机构的权利

（1）甲方有权根据本协议的约定，收取乙方的培训费用。

（2）甲方有权对乙方的学习情况进行监督和管理，如发觉乙方违反培训纪律，有权进行相应的处理。

（3）甲方有权根据教学需要，对培训课程的内容和教学方法进行调整，但应提前通知乙方。

2.培训机构的义务

（1）甲方应按照本协议约定的内容和时间安排，为乙方提供优质的培训服务。

（2）甲方应配备专业的教师和教学管理人员，保证教学质量。

（3）甲方应定期对教学设施和教学环境进行维护和更新，保证培训的顺利进行。

（4）甲方应尊重乙方的隐私，对乙方的个人信息进行严格必威体育官网网址。

（5）甲方应及时处理乙方的退费申请和教学效果反馈，不断改进教学服务质量。

七、知识产权和必威体育官网网址条款

1.知识产权的归属

（1）培训课程的教材、讲义、课件等教学资料的知识产权归甲方所有。乙方仅有权在培训期间使用这些教学资料，不得将其用于其他用途或向第三方传播。

（2）乙方在培训过程中所完成的作业、作品等知识产权归乙方所有，但甲方有权在教学和宣传中使用这些作品，使用时应注明作者姓名。

2.必威体育官网网址义务的约定

（1）双方应对在本协议履行过程中所知晓的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息