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2025年电商平台用户购物商品质量保障协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）为（甲方名称），乙方（以下简称“乙方”）为（乙方名称）。鉴于甲方经营电商平台，乙方作为平台用户，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，为明确双方在购物过程中商品质量保障的相关事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在规范甲方电商平台用户购物过程中商品质量保障的相关事宜，保障乙方合法权益，维护甲方电商平台正常运营秩序。

二、签订背景

随着电子商务的快速发展，消费者对商品质量的要求日益提高。为提升消费者购物体验，甲方特制定本协议，以保障乙方在购物过程中商品质量的安全可靠。

甲方承诺，将严格按照国家法律法规和行业规范，对乙方在电商平台购买的商品质量进行严格把控，确保商品质量符合国家标准。乙方同意遵守本协议约定，在购物过程中对商品质量进行监督，共同维护电商平台正常运营秩序。

主要条款内容：

一、服务内容

1.甲方负责在电商平台提供商品展示、交易、物流等服务。

2.乙方在甲方电商平台购买商品，享有商品质量保障的权利。

二、质量标准

1.甲方保证所售商品符合国家相关质量标准，不得出售假冒伪劣商品。

2.乙方有权要求甲方提供商品的相关质量检测报告，以证明商品质量。

三、价格支付

1.乙方在购买商品时，应按照甲方平台公示的价格进行支付。

2.甲方有权根据市场行情调整商品价格，但应提前在平台公示。

四、商品退换货

1.乙方在收货后七日内，如发现商品存在质量问题，可申请退换货。

2.退换货过程中，乙方需提供商品原包装、说明书、发票等相关证明材料。

3.甲方应在收到退换货申请之日起七个工作日内处理完毕。

五、违约责任

1.如甲方违反本协议约定，出售假冒伪劣商品，乙方有权要求甲方承担相应法律责任。

2.如乙方在购买商品过程中，故意隐瞒商品质量问题，导致甲方损失，乙方应承担相应责任。

六、必威体育官网网址条款

1.双方在本协议履行过程中所获得对方商业秘密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本必威体育官网网址条款在协议终止后仍具有约束力。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为（年）。

3.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.权利：

a.甲方有权对乙方在平台上的购物行为进行监督，确保交易安全。

b.甲方有权根据市场变化调整商品价格，并在平台公示。

c.甲方有权对违反本协议的乙方采取措施，包括但不限于限制账户、冻结资金等。

2.义务：

a.甲方应保证所售商品的质量，确保符合国家相关质量标准。

b.甲方应提供商品的相关信息，包括商品描述、价格、退换货政策等。

c.甲方应及时处理乙方的退换货申请，确保乙方权益得到保障。

d.甲方应遵守国家法律法规，确保平台运营合法合规。

二、乙方权利与义务

1.权利：

a.乙方有权要求甲方提供商品质量保障，对商品质量进行监督。

b.乙方有权要求甲方提供商品的相关信息，确保购物决策的准确性。

c.乙方有权在商品存在质量问题的情况下，申请退换货。

2.义务：

a.乙方应遵守国家法律法规，诚信购物，不得购买假冒伪劣商品。

b.乙方在购买商品时，应如实填写个人信息，确保交易顺利进行。

c.乙方应按照平台规则进行购物，不得进行恶意刷单、虚假评价等行为。

d.乙方应妥善保管个人信息，不得将账户信息泄露给第三方。

三、合作方式

1.甲方与乙方通过电商平台进行商品交易，双方应遵循平台规则，确保交易顺利进行。

2.甲方应定期对乙方进行商品质量反馈，了解乙方需求，不断优化商品和服务。

3.甲方与乙方应建立良好的沟通渠道，及时解决交易过程中出现的问题。

4.双方应共同维护电商平台声誉，不得进行损害对方利益的行为。

四、合同执行过程中的权利与义务

1.甲方在合同执行过程中，应确保商品质量，不得出售假冒伪劣商品。

2.甲方应按时处理乙方的退换货申请，不得无故拒绝。

3.乙方在合同执行过程中，应如实反馈商品质量问题，协助甲方改进。

4.乙方在购买商品时，应仔细阅读商品描述和退换货政策，确保自身权益。

5.双方在合同执行过程中，应相互尊重，不得进行恶意攻击或诽谤。

6.如出现合同争议，双方应通过友好协商解决，协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

2.合同期满后，如双方无异议，本合