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2025年互联网诊疗管理实施办法

第一章总则

第一章总则

(1)为进一步推动互联网诊疗服务的发展，规范诊疗行为，保障医疗质量和安全，提高医疗服务效率，根据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我国互联网诊疗服务的实际情况，制定本办法。

(2)本办法所称互联网诊疗服务，是指医疗机构通过互联网平台，为患者提供在线问诊、远程诊断、远程会诊、处方开具、药品配送等医疗服务。互联网诊疗服务应遵循患者自愿、知情同意、公平合理、安全可靠的原则，确保医疗质量和医疗安全。

(3)国家卫生健康委员会负责全国互联网诊疗服务的监督管理，制定互联网诊疗服务的相关政策和规范。省级卫生健康行政部门负责本行政区域内互联网诊疗服务的监督管理，指导、监督下级卫生健康行政部门和医疗机构实施本办法。医疗机构应当建立健全互联网诊疗服务的管理制度，明确岗位职责，加强人员培训，确保互联网诊疗服务的规范运行。

近年来，随着互联网技术的飞速发展，我国互联网诊疗服务得到了迅速普及。据统计，截至2023年，我国已有超过1万家医疗机构开展互联网诊疗服务，服务患者数量达到数亿人次。然而，在互联网诊疗服务快速发展的同时，也出现了一些问题，如医疗质量参差不齐、信息安全风险增加、患者隐私保护不足等。为此，本办法的制定旨在解决这些问题，促进互联网诊疗服务的健康发展。

首先，本办法明确了互联网诊疗服务的定义和适用范围，为医疗机构开展互联网诊疗服务提供了法律依据。其次，本办法对互联网诊疗服务的规范运行提出了具体要求，包括诊疗机构及人员资质要求、诊疗服务流程、信息安全保障措施等。最后，本办法强化了对互联网诊疗服务的监督管理，明确了监管主体、监管内容和监管措施，确保互联网诊疗服务的质量和安全。

总之，本办法的出台对于推动我国互联网诊疗服务的规范化和健康发展具有重要意义。在今后的工作中，各级卫生健康行政部门和医疗机构应认真贯彻落实本办法，加强互联网诊疗服务的监管，提高医疗服务质量，保障人民群众的健康权益。

第二章诊疗机构及人员管理

第二章诊疗机构及人员管理

(1)互联网诊疗机构应具备医疗机构执业许可证，且具有开展互联网诊疗服务的相应资质。根据国家卫生健康委员会的数据，截至2023年，全国已有超过1000家医疗机构具备互联网诊疗服务资质，服务范围覆盖全国31个省、自治区、直辖市。

(2)从事互联网诊疗服务的医务人员需取得相应的执业医师资格，并经过互联网诊疗相关培训。例如，某知名互联网医院对医务人员进行为期3个月的专项培训，确保其掌握互联网诊疗的操作规范和医疗伦理。据统计，该医院医务人员培训合格率达到98%。

(3)互联网诊疗机构应建立完善的诊疗质量管理机制，对诊疗过程进行全程监控。例如，某地级市互联网医院对在线诊疗进行了实时数据采集和分析，发现并纠正了10余起诊疗过程中的不规范行为，有效保障了医疗质量和患者安全。此外，该医院还定期对医务人员进行诊疗质量评估，确保诊疗服务的持续改进。

第三章诊疗服务规范

第三章诊疗服务规范

(1)互联网诊疗服务应遵循患者自愿原则，确保患者充分了解诊疗内容、风险和预期效果。在诊疗过程中，医务人员需详细询问患者病史，进行必要的体格检查，并提供专业的诊疗建议。例如，某互联网医院规定，在线问诊前必须完成至少20分钟的详细问诊流程。

(2)互联网诊疗服务应严格执行诊疗规范，确保医疗质量和安全。医务人员需根据患者病情，合理开具处方，并确保处方的合规性。同时，医疗机构应与患者签订知情同意书，明确诊疗责任和风险。据统计，我国互联网医院处方合规率达到95%以上。

(3)互联网诊疗服务应注重患者隐私保护，严格遵守相关法律法规。医疗机构应采取技术和管理措施，确保患者个人信息安全。例如，某知名互联网医院采用加密技术，对用户数据进行加密存储和传输，确保患者隐私不受侵犯。此外，该医院还定期对员工进行隐私保护培训，提高全院员工的隐私保护意识。

第四章监督管理

第四章监督管理

(1)国家卫生健康委员会设立互联网诊疗服务监督管理部门，负责全国互联网诊疗服务的监督管理工作。该部门负责制定互联网诊疗服务的监管政策和规范，对全国范围内的互联网诊疗服务实施监督检查，确保各项规定得到有效执行。

监督管理部门应建立健全互联网诊疗服务监管制度，包括但不限于以下内容：定期对互联网诊疗机构进行现场检查，对诊疗行为进行实时监控，对违规行为进行查处，对诊疗质量进行评估，对医务人员进行考核和培训。

(2)省级卫生健康行政部门负责本行政区域内互联网诊疗服务的监督管理，具体职责包括：

-对互联网诊疗机构进行资质审核和许可管理；

-定期对互联网诊疗机构进行检查，确保其符合国家规定的诊疗规范和标准；

-对互联网诊疗服务过程中发生的医疗纠纷进行调查处理；

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