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旅游行业自由行行程变更免责声明

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：[旅行社名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[旅行社地址]

联系方式：[旅行社电话]

电子邮箱：[旅行社邮箱]

乙方（游客）：

姓名：[游客姓名]

身份证号码：[游客身份证号]

地址：[游客地址]

联系方式：[游客电话]

电子邮箱：[游客邮箱]

一、总则

1.合同背景

本合同旨在明确甲乙双方在自由行行程变更方面的权利和义务，保证双方在旅游过程中的合法权益得到保障。

2.定义与解释

（1）“自由行”指乙方自行安排行程，甲方仅提供必要的协助和服务。

（2）“行程变更”指由于不可抗力因素、不可预见的情况或旅游目的地的特殊情况等原因，导致原行程安排需要进行调整的情况。

（3）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

（4）“不可预见的情况”指在旅游过程中发生的，超出甲乙双方合理预期的情况，如突发疾病、交通意外等。

（5）“旅游目的地的特殊情况”指旅游目的地发生的，可能影响行程安排的情况，如当地节日、宗教活动、政治局势等。

二、行程变更的情形

1.不可抗力因素

（1）如遇不可抗力因素，导致行程无法按照原计划进行，甲方应及时通知乙方，并采取合理的措施尽量减少损失。

（2）因不可抗力因素导致的行程变更，甲方不承担违约责任，但应协助乙方安排后续事宜。

2.不可预见的情况

（1）若在旅游过程中发生不可预见的情况，甲方应根据实际情况及时调整行程安排，并告知乙方调整的原因和方案。

（2）乙方应理解并配合甲方的调整安排，如因乙方原因导致行程延误或其他损失，乙方应自行承担相应责任。

3.旅游目的地的特殊情况

（1）当旅游目的地出现特殊情况时，甲方有权根据实际情况对行程进行合理调整，以保证游客的安全和顺利出行。

（2）甲方应及时向乙方说明特殊情况的原因和影响，并提供相应的解决方案。

三、通知义务

1.旅行社的通知责任

（1）甲方应在得知行程变更情况后，第一时间通知乙方，并详细说明变更的原因、内容和影响。

（2）通知方式应包括但不限于电话、短信、邮件等，保证乙方能够及时收到通知信息。

2.游客的通知责任

（1）乙方在旅游过程中如遇特殊情况，可能影响行程安排的，应及时通知甲方。

（2）乙方应提供准确的信息和相关证明材料，以便甲方能够及时做出相应的调整安排。

四、行程变更的处理方式

1.调整行程安排

（1）甲方应根据实际情况，对行程进行合理调整，尽量保证旅游的质量和体验。

（2）调整后的行程安排应征得乙方的同意，如乙方不同意调整方案，双方应协商解决。

2.替代景点或活动

（1）如原行程中的景点或活动因不可抗力等原因无法进行，甲方应安排替代的景点或活动。

（2）替代的景点或活动应与原景点或活动具有相似的性质和价值，且应符合乙方的兴趣和需求。

3.费用的调整与退还

（1）行程变更后，如产生费用的增加或减少，双方应根据实际情况进行结算。

（2）如因行程变更导致乙方需要额外支付费用的，甲方应提前告知乙方费用的明细和支付方式。

（3）如因行程变更导致乙方需要退还部分费用的，甲方应在确定退款金额后，及时退还乙方。

五、游客的权利与义务

1.游客的知情权

（1）乙方有权了解行程变更的原因、内容和影响，甲方应如实告知。

（2）乙方有权要求甲方提供相关的证明材料和解释说明。

2.游客的配合义务

（1）乙方应理解并配合甲方的行程调整安排，不得故意刁难或拒绝配合。

（2）如因乙方不配合导致行程延误或其他损失的，乙方应承担相应的责任。

3.游客的安全责任

（1）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，注意自身的安全和健康。

（2）乙方在旅游过程中应妥善保管个人财物，如发生财物丢失或损坏，应及时报警并通知甲方。

六、旅行社的权利与义务

1.合理安排行程的权利

（1）甲方有权根据旅游目的地的实际情况和游客的需求，合理安排行程。

（2）甲方在安排行程时，应充分考虑游客的利益和安全，保证行程的合理性和可行性。

2.保障游客安全的义务

（1）甲方应采取必要的措施，保障游客的人身安全和财产安全。

（2）如发生安全，甲方应及时采取救援措施，并通知相关部门和乙方家属。

3.提供必要协助的义务

（1）甲方应在旅游过程中为乙方提供必要的协助和服务，如解答疑问、提供翻译等。

（2）如乙方在旅游过程中遇到困难，甲方应积极协助乙方解决问题。

七、责任免除

1.旅行社的免责范围

（1）因不可抗力因素导致的行程变更或其他损失，甲方不承担违约责任。

（2）因乙方自身原因导致的行程变更或其他损失，甲方不承担责任。

2.游客的免责情形

（1）因不可抗力因素导致乙方无法按照原计划出行的，乙方不承担违约责任。

（2）如乙方在旅游过程中按照甲方的安