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餐饮行业外卖配送员责任免除书

合同编号：__________

甲方（用人单位）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（外卖配送员）：

姓名：____________________

性别：____________________

身份证号码：________________

联系方式：________________

地址：________________

一、合同主体

1.甲方（用人单位）信息

甲方作为餐饮行业的经营主体，拥有合法的经营资质和相关许可证件，具备提供外卖配送服务的能力和条件。甲方将按照本合同的约定，为乙方提供必要的工作条件和支持，同时对乙方的工作进行管理和监督。

2.乙方（外卖配送员）信息

乙方具备相应的驾驶资格和配送能力，愿意按照本合同的约定为甲方提供外卖配送服务。乙方应保证其提供的个人信息真实、准确、完整，并在合同履行过程中及时更新。

二、引言

1.合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间在外卖配送服务方面的权利和义务，保证双方在合作过程中能够遵循相关法律法规和行业规范，共同为客户提供优质、高效的外卖配送服务。

2.适用范围

本合同适用于甲方在其经营范围内开展的外卖配送业务，乙方将按照甲方的要求，在指定的配送区域内为客户提供外卖配送服务。

三、外卖配送服务内容

1.配送区域

甲方将根据其业务需求和实际情况，确定乙方的配送区域。乙方应在甲方指定的配送区域内进行配送服务，不得擅自超出该区域。如因特殊情况需要超出配送区域，乙方应提前向甲方提出申请，并经甲方同意后方可进行。

2.配送时间要求

乙方应按照甲方规定的配送时间要求，及时将外卖订单送达客户手中。具体的配送时间要求将根据不同的订单类型和客户需求进行确定，乙方应严格遵守。如因乙方原因导致订单延误，乙方应承担相应的责任。

3.配送物品范围

乙方的配送物品范围为甲方所经营的餐饮产品及相关配套物品。乙方应保证配送物品的数量、质量和规格符合甲方的要求和客户的订单内容，不得私自调换或遗漏配送物品。

四、配送员的职责与义务

1.遵守交通规则

乙方在进行外卖配送服务时，应严格遵守国家和地方的交通法规，保证自身和他人的安全。乙方应佩戴符合安全标准的头盔、护具等装备，不得超速、闯红灯、逆行等违反交通规则的行为。如因乙方违反交通规则导致的交通或违法行为，乙方应承担全部责任。

2.保证配送物品的安全与完整

乙方应妥善保管和运输配送物品，保证其在配送过程中的安全与完整。乙方应采取必要的防护措施，防止配送物品受到损坏、丢失或污染。如因乙方原因导致配送物品出现问题，乙方应负责赔偿甲方的损失。

3.按时完成配送任务

乙方应按照甲方规定的配送时间和要求，按时将外卖订单送达客户手中。如因特殊情况无法按时完成配送任务，乙方应及时与甲方和客户沟通，说明情况并寻求解决方案。乙方不得无故拖延或拒绝配送订单，否则甲方有权按照本合同的约定追究乙方的违约责任。

4.客户服务要求

乙方应具备良好的服务意识和沟通能力，为客户提供热情、周到的服务。乙方在配送过程中应保持礼貌、耐心，解答客户的疑问，处理客户的投诉和建议。如因乙方的服务态度或服务质量问题导致客户投诉或不满，乙方应承担相应的责任。

五、责任免除范围

1.不可抗力因素

如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致乙方无法履行本合同约定的配送服务，乙方不承担违约责任。但乙方应及时通知甲方，并提供相关证明材料。

2.第三方原因导致的损失

如因第三方的过错或违法行为导致乙方在配送过程中遭受损失（如交通、货物被盗等），乙方应及时向甲方报告，并配合甲方进行调查和处理。甲方将协助乙方向第三方追究责任，但乙方不得以此为由拒绝履行本合同约定的配送服务。

3.非配送员过错造成的问题

如因甲方的原因（如订单信息错误、配送地址不准确等）或客户的原因（如客户拒收、客户提供的联系方式错误等）导致乙方配送任务或遭受损失，乙方不承担违约责任。但乙方应及时向甲方报告，并提供相关证明材料。

六、保险与赔偿

1.用人单位提供的保险

甲方将为乙方购买相应的商业保险，包括但不限于意外伤害保险、第三者责任险等，以保障乙方在配送过程中的人身安全和财产安全。保险费用由甲方承担，乙方无需另行支付。

2.配送员自身的保险责任

乙方应根据自身的实际情况，自行购买必要的商业保险，如医疗保险、养老保险等。乙方自行购买的保险费用由乙方自行承担。

3.赔偿责任的界定与限制

如因乙方的过错导致甲方或第三方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、法律费用等。但乙方的赔偿责任应以其在本合