2025年度美容仪器售后服务与技术支持协议.docx

2025年度美容仪器售后服务与技术支持协议

甲方（服务方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（被服务方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容与技术支持

1.服务项目

1.1定期巡检：甲方将定期对乙方购买的美容仪器进行巡检，确保仪器正常运行。

1.2故障排除：在仪器出现故障时，甲方将提供故障排除服务，确保仪器尽快恢复正常使用。

1.3技术咨询：甲方将为乙方提供美容仪器使用过程中的技术咨询，包括操作指导、维护保养等。

2.技术支持要求

甲方提供的售后服务与技术支持应满足乙方美容仪器的使用需求，确保仪器性能稳定、安全可靠。

甲方保证在接到乙方故障报修后，将在______小时内响应，并在______个工作日内完成故障排除。

二、服务期限与响应时间

1.服务期限

本协议的有效期为2025年度，自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.响应时间

甲方在接到乙方服务请求后，应在______小时内响应，并尽快安排技术人员进行处理。

三、服务费用与结算方式

1.服务费用

本协议的服务费用为______元，一次性支付。

2.结算方式

乙方应在签订本协议后______个工作日内支付全部服务费用。

四、违约责任与争议解决

1.违约责任

若甲方未按约定提供售后服务与技术支持，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务。

2.争议解决

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方按照协议提供必要的售后服务与技术支持。

有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量符合要求。

义务：

为乙方提供必要的设备、资料和便利条件，以便乙方能够顺利开展售后服务与技术支持工作。

及时向乙方提供关于美容仪器使用、维护和故障处理的相关信息。

2.乙方权利与义务

权利：

在提供服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。

如因甲方原因导致服务无法正常进行，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照协议约定的时间、地点、内容和方法提供售后服务与技术支持。

保证提供的服务质量，确保美容仪器的正常运行和客户满意度。

六、服务内容与质量标准

1.服务内容

乙方应提供美容仪器的安装、调试、维修、保养、故障排除等服务。

乙方应提供美容仪器操作培训和技术指导。

2.质量标准

乙方提供的服务质量应达到行业标准和甲方的要求。

乙方应确保提供的服务不会对美容仪器和客户造成损害。

七、服务费用与支付方式

1.服务费用

本协议的服务费用为______元，一次性支付。

2.支付方式

乙方应在签订本协议后______个工作日内收到甲方支付的服务费用。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失。

2.乙方违约责任

若乙方未按照协议约定提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费重新提供符合要求的服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题