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旅游行业旅行团行程变更协议

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（游客）：

姓名：__________

性别：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、协议的主体与背景

1.协议双方的信息

1.1旅行社信息

甲方作为一家合法注册的旅行社，具备组织旅游活动的资质和能力，拥有专业的旅游服务团队和丰富的旅游资源。

1.2游客信息

乙方为自愿参加甲方组织的旅游团的游客，具备完全民事行为能力，对本次旅游活动的相关信息有充分的了解和认识。

2.协议的背景与目的

鉴于旅游活动的特殊性和不可预测性，为了保障游客的合法权益和旅游行程的顺利进行，甲乙双方经友好协商，就旅行团行程变更事宜达成如下协议。

二、行程变更的定义与范围

3.行程变更的含义

行程变更指在旅游过程中，由于各种原因导致原行程安排发生改变的情况。

4.行程变更的具体情形

4.1不可抗力因素导致的变更

如遇自然灾害、战争、疫情等不可抗力因素，甲方有权根据实际情况对行程进行调整或取消。在此情况下，甲方应及时通知乙方，并尽力协助乙方解决相关问题。

4.2旅行社方面的原因导致的变更

若因甲方的原因，如旅游资源调配、交通安排等问题，需要对行程进行变更，甲方应提前通知乙方，并提供合理的替代方案。

4.3游客方面的原因导致的变更

若乙方因个人原因，如身体不适、突发急事等，要求变更行程，乙方应提前通知甲方，并承担由此产生的相关费用。

三、行程变更的通知与沟通

5.旅行社的通知义务

5.1通知的时间要求

甲方应在行程变更发生前，尽可能提前通知乙方。如因不可抗力因素导致的变更，应在不可抗力事件发生后及时通知乙方；因旅行社方面的原因导致的变更，应提前[X]天通知乙方；因游客方面的原因导致的变更，甲方应在收到乙方通知后及时进行处理。

5.2通知的方式与内容

甲方应以书面形式（包括但不限于邮件、短信、传真等）通知乙方行程变更的相关信息，包括变更的原因、具体内容、替代行程安排（如有）、费用调整情况（如有）等。

6.游客的反馈与沟通

6.1游客的回应时间

乙方应在收到甲方通知后的[X]天内给予回应，如同意行程变更或提出异议。

6.2游客的意见表达渠道

乙方可以通过书面形式（包括但不限于邮件、短信、传真等）或当面与甲方沟通的方式表达自己的意见和建议。

四、行程变更后的安排

7.替代行程的提供

7.1替代行程的内容与特点

甲方应根据实际情况，为乙方提供合理的替代行程。替代行程的内容应与原行程具有相似性，包括景点、活动、住宿等方面。同时甲方应向乙方详细介绍替代行程的特点和优势，以便乙方做出选择。

7.2替代行程的费用说明

若替代行程的费用高于原行程，乙方应补足差价；若替代行程的费用低于原行程，甲方应将差额退还乙方。费用的计算应根据实际发生的费用进行，包括交通、住宿、餐饮、门票等。

8.行程调整的时间与顺序

8.1调整后的出发时间与返回时间

根据行程变更的具体情况，甲方应合理调整出发时间和返回时间，并及时通知乙方。调整后的时间应尽量减少对乙方行程的影响，保证乙方能够充分享受旅游过程。

8.2景点游览顺序的变化

如因行程变更导致景点游览顺序发生变化，甲方应提前向乙方说明，并根据实际情况合理安排游览时间，保证乙方能够充分欣赏景点的风景和文化内涵。

五、费用与支付

9.原行程费用的结算

9.1已发生费用的明细

甲方应向乙方提供原行程中已发生费用的明细清单，包括交通、住宿、餐饮、门票等各项费用的具体金额和用途。

9.2未发生费用的退还方式

对于原行程中未发生的费用，甲方应按照约定的方式及时退还乙方。退还方式可以为现金、转账或其他双方协商一致的方式。

10.变更后行程的费用调整

10.1增加费用的承担方式

若变更后行程的费用增加，如因交通费用上涨、景点门票价格调整等原因，增加的费用应由双方根据实际情况协商承担。一般情况下，如因不可抗力因素导致的费用增加，由双方共同承担；如因旅行社方面的原因导致的费用增加，由甲方承担；如因游客方面的原因导致的费用增加，由乙方承担。

10.2减少费用的退还方式

若变更后行程的费用减少，甲方应将减少的费用及时退还乙方。退还方式与未发生费用的退还方式相同。

六、服务标准与质量

11.变更后行程的服务标准

11.1交通、住宿、餐饮等方面的标准

变更后行程的交通、住宿、餐饮等服务标准应不低于原行程的标准。如因特殊情况无法达到原标准，甲方应提前向乙方说明，并提供相应的补偿措施