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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

人才培养方案调研方案

一、专业名称

文秘专业

二、教育类型及学历层次

高职高专，大学专科。

三、招生对象：

招收普通高中毕业生。

四、学制

基本修业年限为____年。

五、人才需求与培养目标分析

(一)人才需求分析

社会需求是文秘人才培养目标的依据为了确保秘书专业人才培养

目标符合社会所需，首先，要通过各种途径对人才需求市场进行广泛

的调研。在调研的基础上，通过成立的专业建设指导委员会认真讨

论，确定秘书高等职业人才培养目标：以中小企业、商务公司就业为

导向，将商务技能作为专业特色及专业方向，强化培养学生的商务技

能，以适应就业市场需要。随着我国市场经济的不断发展，大大小小

的公司不断涌现，秘书逐渐成为炙手可热的职位。以往只负责抄抄写

写，往往给人“花瓶”印象的秘书，如今其工作已被划分到行政管理

范畴，主要是帮助经理分担日常事务，职责涉及文档信息管理、会议

和约会的安排、一些商务往来函电的起草处理以及内部和外部的沟通

等各方面，已经成为一个公司、单位不可或缺的职位。其需求在招聘

排行榜上的位置不断前移。目前，我国秘书从业人员约____万人。秘

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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

书逐渐成为一种地位日益提高的职业。根据原人事部人才市场公共信

息网公布的近几年全国部分人才市场供求情况数据进行分析，可以看

出：不管是招聘数量的排名，还是求职数量的排名，文秘职位的招聘

都呈现出上升的趋势，而且，文秘专业的供求比较稳定，在以后相当

长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业。

(二)职业岗位分析

文秘岗位主要涉及以下几个方面的工作。一是行政事务岗。行政

事务文秘人员的工作任务包括行政事务管理、办公室文书档案管理、

办公服务工作、办公环境维护、办公设备操作、办公财务管理、文印

工作等。二是客户服务岗。客户服务文秘人员主要从事办公电话接

听、拨打，前台迎送客人，接待来访宾客，企业客户来访接待方案设

计和实施，处理企业客户投诉等工作。三是文字秘书岗。文字秘书人

员需要根据上级布置的工作任务写作公务文书、事务文书、经济文书

写作、广告文案等，文书写作几乎是所有文秘人员必须掌握的一项技

能，但综合办事能力在实际工作中更重要，单纯从事文字写作的秘书

不多。四是品牌宣传岗。品牌宣传秘书人员的工作任务是公司年度品

牌宣传方案与预算的制订，新产品上市活动的策划，各项重大活动的

策划，参与行销辅助品的设计，内外部新闻稿的撰写发布。五是公关

秘书岗。公关秘书人员需要负责企业内部活动策划、组织、宣传、主

持，企业外事的联系，工作会议和大型会议策划、筹备、组织、操

作，收集反馈行业、市场信息，商务谈判等。六是经理助理岗。经理

助理的主要工作包括经理的日程安排及来访客人的接待、负责撰写经

理所需的各类文稿、完成与经理日常工作相关的其他行政工作、配合

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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

经理处理外部公共关系等，这一岗位要求综合职业能力强、素质高，

属于高级文秘人员。