智慧导览服务与管理 课件 任务15 认识大数据与智慧导览.pptx

智慧导览服务与管理浙江旅游职业学院：某某某SMARTTOURSERVICEANDMANAGEMENT

目录Contents任务十五：认识大数据与智慧导览大数据的概念大数据处理流程及关键技术大数据在智慧导览中的运用010203

大数据的概念大数据(bigdata)，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。01大数据驱动数字文旅

大数据的处理流程及关键技术（一）大数据处理流程02一般而言，大数据处理流程，我们可分为以下步骤：数据采集、数据清洗和预处理、数据存储、数据统计分析和挖掘、结果可视化。

2.大数据的处理流程及关键技术（一）大数据处理流程数据采集主要将各种数据（如结构化数据、半结构化数据以及其他非结构化数据等）抽取到临时文件或数据库中，其本质是数据的获取。大数据采集技术就是对数据进行ETL操作（Extract-Transform-Load），也就是抽取、转换、加载：抽取从各种数据源获取数据转换按需求格式将源数据转换为目标数据加载把目标数据加载到数据仓库中采集好数据，肯定不少是重复或是无用的数据，此时需要对数据进行简单的清洗和预处理，使得不同来源的数据整合成一致的，适合数据分析算法和工具读取的数据，如数据去重、异常处理和数据归一化等，然后将这些数据存到大型分布式数据库或者分布式存储集群中。数据清洗和预处理的流程主要包括数据清洗、数据集成、数据变换、数据规约。

2.大数据的处理流程及关键技术（二）数据挖掘技术数据挖掘借助于计算机的存储能力与计算能力，从海量的、复杂的数据中发现有价值的知识、规律性以及要素之间的对应联系等。近年来，随着数据挖掘技术迅速的发展，其在各行各业中得到了有效的运用和实践。喜欢网购的可能会发现淘宝的猜你喜欢越来越符合自己的品味；打开美团，自己的饮食偏好总是能得到体现；今日头条的推送也都是自己非常想看的内容。突然间，人们发现，这些不会说话的软件变得比自己还了解自己了，而这其后的原理，就是从大数据中找规律。大数据并不像表面上那么抽象，而是有一整套方法让人们能够通过数据寻找相关性，即找到一定的规律，最解决各种各样的难题。每一个人，每一个企业在接受大数据的规律，改变做事情的方式之后，就有可能实现一些在过去想都不敢想的梦想。在这些梦想的基础上，我们能够构建一个完美的商业环境和一个更加现代化的社会。当人们改变思维方式后，很多过去难以解决的问题在大数据时代可以迎刃而解。

大数据在智慧导览中的运用大数据的盛行促使各行各业的大数据剖析渠道百家争鸣，特别是游览业。游览大数据剖析渠道，是根据“渠道+服务+使用”的思维树立的，它首先要整合各类游览相关使用体系及信息资源，在公安、交通、工商等相关范畴完成信息同享、协同协作，共同打造良性的游览云生态体系。根据建造的需求，它采用了大数据处理与挖掘技术、智能消息推送等关键技能，建造全新一代的松耦合、高效和高可用、高度可扩展、安全可靠的使用服务支撑渠道。让各个游览景点通过大数据渠道剖析，形成一个高效运作产业链，让游客享受智能化游玩体验。03山西智慧旅游大数据

3.大数据在智慧导览中的运用在大数据时代背景下，用户信息充斥在网络中，各类游览类APP可以将用户的每个具体信息抽象成标签，利用这些标签将用户形象具体化，从而为用户提供有针对性的推荐服务。游客画像作为一种勾画目标游客、联系游客诉求与设计方向的有效工具，在旅游业得到了广泛的应用。通过游客画像可以对游客进行精准定位，并结合营销手段依托现代信息技术建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路，是有态度的网络营销理念中的核心观点之一。自从大数据热潮出现以后，越来越多的旅游机构开始重视并利用社会化媒体对用户进行基于大数据的精准营销，注重与用户有效沟通及引导，以提升旅游机构的产品销量、品牌知名度和用户满意度。用户画像

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