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高效能职业人的沟通素养培养
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TOC\o1-3\h\z\u高效能职业人的沟通素养培养 2
一、引言 2
1.1背景介绍 2
1.2沟通素养在职场中的重要性 3
1.3本书的目标与读者群体 5
二、沟通基础理念 6
2.1沟通的定义与要素 6
2.2沟通的基本原则和策略 7
2.3职场沟通的特点与挑战 9
三、高效能职业人的沟通素养核心要素 10
3.1良好的倾听能力 10
3.2清晰准确的表达能力 12
3.3有效的情绪管理 13
3.4理解与运用非语言沟通 15
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