2025年互联网诊疗管理实施办法_20250121_120315.docxVIP

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2025年互联网诊疗管理实施办法

一、总则

一、总则

为深入贯彻落实《“健康中国2030”规划纲要》和《“十四五”国民健康规划》，推动互联网医疗健康发展，提高医疗服务质量和效率，保障人民群众健康权益，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》等法律法规，制定本办法。近年来，我国互联网医疗行业快速发展，截至2024年底，全国已有超过1.2万家互联网医疗机构，服务用户超过5亿人次。然而，互联网医疗行业也面临着一些问题，如服务质量参差不齐、信息泄露风险、医疗资源分布不均等。为规范互联网诊疗行为，保障医疗安全，本办法明确了互联网诊疗管理的原则、目标、适用范围和监管措施。

本办法的制定，旨在充分发挥互联网医疗的优势，提高医疗服务可及性，降低就医成本，促进医疗资源合理配置。同时，通过加强互联网诊疗的规范化管理，有效防范医疗风险，保障患者隐私安全。具体目标包括：到2025年，全国互联网诊疗服务覆盖率达到90%以上，患者满意度达到85%以上，医疗纠纷发生率控制在万分之五以内。以某市为例，自2019年实施互联网诊疗服务以来，该市累计服务患者超过500万人次，有效缓解了基层医疗服务压力，提高了患者就医体验。

二、为进一步规范互联网诊疗服务，本办法明确了适用范围。适用于在中国境内从事互联网诊疗服务的医疗机构、医务人员以及相关企业。互联网诊疗服务主要包括在线咨询、远程会诊、电子处方、远程诊断等。为确保互联网诊疗服务的质量，本办法要求互联网医疗机构和医务人员必须具备相应的资质和条件，并严格遵守国家相关法律法规和诊疗规范。此外，互联网医疗机构还需建立健全医疗质量控制体系，确保诊疗服务的安全性和有效性。

三、为加强互联网诊疗的监督管理，本办法明确了监管主体和职责。卫生健康行政部门负责互联网诊疗服务的监督管理，对互联网医疗机构和医务人员实施准入、执业、考核和处罚。同时，鼓励社会力量参与监管，发挥行业协会和社会组织的监督作用。对违反本办法的行为，将依法予以查处，包括责令改正、罚款、吊销执业证书等。通过建立健全的监管机制，确保互联网诊疗服务健康有序发展，为人民群众提供安全、便捷、高效的医疗服务。

二、互联网诊疗服务提供方管理

二、互联网诊疗服务提供方管理

(1)互联网诊疗服务提供方应具备合法注册的医疗机构资质，严格按照国家卫生健康委员会的相关规定，取得互联网医疗服务许可。服务提供方需配备符合诊疗需求的医务人员，确保具备相应的专业能力和执业资格。此外，服务提供方应建立健全医疗质量和安全管理制度，定期对医务人员进行培训和考核，提高医疗服务水平。

(2)互联网诊疗服务提供方应采用符合国家标准的信息系统，确保患者隐私和信息安全。信息系统应具备数据加密、访问控制、安全审计等功能，防止患者个人信息泄露和滥用。同时，服务提供方应加强网络安全防护，防止网络攻击和数据篡改。在实际案例中，某知名互联网医疗平台因未能有效保护患者隐私，导致大量患者信息泄露，受到了社会广泛关注和处罚。

(3)互联网诊疗服务提供方需严格按照国家规定的诊疗规范和操作流程，确保诊疗服务的规范性和安全性。对于在线咨询、远程会诊、电子处方等诊疗服务，服务提供方应明确服务内容、服务流程、收费标准等，并确保患者充分了解服务信息。在实际操作中，服务提供方应建立完善的诊疗记录制度，对诊疗过程进行全程记录，便于追踪和追溯。同时，服务提供方应加强与实体医疗机构合作，实现线上线下诊疗服务的无缝对接，提高医疗服务质量。例如，某地区互联网医疗平台与当地多家医院合作，实现了远程会诊、双向转诊等功能，有效提升了基层医疗服务能力。

三、互联网诊疗服务对象管理

三、互联网诊疗服务对象管理

(1)互联网诊疗服务对象应具备基本的网络使用能力，能够熟练操作电子设备，确保在线咨询、远程会诊等服务的顺利进行。同时，服务对象需了解互联网诊疗的流程和注意事项，确保自身权益不受侵害。

(2)服务对象在享受互联网诊疗服务前，应充分了解服务提供方的资质、服务内容、收费标准等信息，并根据自己的健康状况和需求选择合适的诊疗服务。对于病情复杂或需要长期治疗的患者，建议在专业医生的指导下进行互联网诊疗。

(3)服务对象在使用互联网诊疗服务过程中，如遇到服务质量问题、医疗纠纷等，应及时向服务提供方或相关部门反映，依法维护自身合法权益。同时，服务对象应积极参与互联网医疗行业的监督，共同推动行业健康发展。在实际案例中，某患者因对互联网诊疗服务不满意，通过投诉渠道成功解决了问题，提高了服务提供方的服务质量和患者满意度。

四、互联网诊疗服务内容和规范

四、互联网诊疗服务内容和规范

(1)互联网诊疗服务内容主要包括常见病、多发病的在线咨询、远程会诊、电子处方、远程诊断等。根据必威体育精装版数据，2024年，我国互联网诊疗服务涉及常见病、多发病的比例达到8