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跨境电子商务交易纠纷免责协议书

合同编号：__________

甲方（卖方）：

甲方姓名：__________

甲方地址：__________

甲方联系方式：__________

甲方电子邮箱：__________

乙方（买方）：

乙方姓名：__________

乙方地址：__________

乙方联系方式：__________

乙方电子邮箱：__________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范跨境电子商务交易中双方的权利和义务，解决可能出现的交易纠纷，并明确在特定情况下的免责范围。跨境电子商务的迅速发展，交易双方在不同国家和地区进行交易时，可能面临各种风险和挑战。为了保障交易的顺利进行，维护双方的合法权益，特制定本协议。

2.协议目的

本协议的目的是为了在跨境电子商务交易中，为交易双方提供一个明确的法律框架，保证双方在交易过程中的权利和义务得到充分的保障，同时明确在何种情况下一方可以免除责任。通过本协议的制定，希望能够减少交易纠纷的发生，提高交易的效率和安全性。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“跨境电子商务交易”指的是分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

（2）“卖方”指在跨境电子商务交易中提供商品或服务的一方。

（3）“买方”指在跨境电子商务交易中购买商品或服务的一方。

（4）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。

（5）“第三方责任”指除卖方和买方之外的其他主体的行为或疏忽导致的责任。

2.解释规则

（1）本协议的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。

（2）对于本协议中未明确定义的术语，应按照其在跨境电子商务交易中的通常含义进行解释。

三、交易双方的权利与义务

1.卖方的权利与义务

（1）卖方有权按照本协议的约定向买方收取货款。

（2）卖方有义务按照订单的要求及时、准确地提供商品或服务。

（3）卖方应保证所提供的商品或服务符合相关的质量标准和法律法规的要求。

（4）卖方应及时处理买方的咨询和投诉，并提供必要的售后服务。

2.买方的权利与义务

（1）买方有权要求卖方按照订单的要求提供商品或服务。

（2）买方有义务按照本协议的约定及时支付货款。

（3）买方应在收到商品后及时进行验收，如发觉问题应及时通知卖方。

（4）买方应遵守相关的法律法规和本协议的约定，不得从事违法违规的活动。

四、跨境电子商务交易流程

1.订单的与确认

（1）买方在电子商务平台上选择商品或服务后，订单并提交给卖方。

（2）卖方应在收到订单后的合理时间内确认订单，如卖方对订单有异议，应及时与买方沟通协商。

（3）订单一经确认，双方应按照订单的要求履行各自的义务。

2.支付与结算

（1）买方应按照订单的要求选择合适的支付方式，并在规定的时间内完成支付。

（2）卖方应在收到货款后及时安排发货。

（3）支付与结算过程中产生的费用由双方按照约定承担。

3.商品交付与物流

（1）卖方应选择合适的物流方式将商品交付给买方。

（2）卖方应及时向买方提供物流信息，以便买方跟踪商品的运输情况。

（3）如在商品交付过程中出现问题，双方应及时沟通协商解决。

五、免责范围与情形

1.不可抗力因素

（1）如因不可抗力因素导致一方无法履行本协议的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明材料。

（2）在不可抗力因素影响消除后，双方应继续履行本协议的义务。

2.第三方责任

（1）如因第三方的行为或疏忽导致一方无法履行本协议的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并协助对方追究第三方的责任。

（2）如第三方的行为或疏忽导致双方遭受损失，双方应共同向第三方追究责任。

3.法律法规变化

（1）如因法律法规的变化导致一方无法履行本协议的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并按照法律法规的要求进行调整。

（2）如法律法规的变化导致本协议的部分条款无效或无法执行，双方应协商修改本协议的相关条款。

六、纠纷解决机制

1.协商解决

（1）双方在交易过程中如发生纠纷，应首先通过友好协商的方式解决。

（2）协商应在一方提出协商请求后的合理时间内进行，双方应本着诚实信用、公平合理的原则进行协商。

2.仲裁机构与仲裁规则

（1）如协商无法解决纠纷，双方同意将纠纷提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。

（2）仲裁应按照[仲裁机构名称]的仲裁规则进行，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。

3.诉讼选择与管辖法院

（1）除仲裁外，双方也可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。

（2）如双方选择诉讼，应由[具体管辖法院名称]进行管辖。

七、通知与送达

1.通知的方式与要求

（1）双方之间的通知应以书面