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优化服务，赢得满意
提升客户满意度的策略与实践
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Agenda
介绍
调研结果
核心观点
改进建议
01.介绍
客户满意度调研结果分析建议
公司服务类型和范围
调研问卷设计和分发
收集到的调研数据
客户满意度衡量指标
02.调研结果
客户满意度和竞争对手比较
客户满意度调研结果
客户满意度影响因素
客户满意度略有提升
03.核心观点
提升服务质量和沟通能力
客户满意度关键因素
提升客户满意度
与竞争对手优势比较
04.改进建议
改进沟通机制满足客户需求
员工培训与服务质量
改进内部沟通机制
定期监测客户满意度
Thankyou
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