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商家营运知识培训课件汇报人：XX
目录营运基础知客服务提升商品管理技巧营销与促销策略05财务管理基础06人力资源管理
营运基础知识第一章
营运定义与重要性营运的定义营运是指企业日常管理活动，包括生产、销售、财务等，确保企业正常运作。营运的重要性良好的营运管理是企业盈利和持续发展的基础，直接影响企业的市场竞争力。
营运管理原则营运管理应始终以满足客户需求为核心，如亚马逊的“客户至上”理念，确保服务和产品符合市场期望。客户导向原则01提高营运效率是关键，例如麦当劳通过标准化流程和快速服务系统，实现高效运转。效率优先原则02营运管理应不断寻求改进，如丰田的持续改进（Kaizen）
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