消费者权益保护法PPT.pptVIP

消费者权益保护法;是调整在保护消费者权益的过程中发生的经济关系的法律标准的总称。

1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第4次会议通过；根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第10次会议《关于修改局部法律的决定》第1次修正；根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正。

自2014年3月15日起施行。

中华人民共和国主席习近平;消费者：就是使用产品或者消耗产品的人。是为了满足个人生活消费的需要而购置或者使用商品或接受效劳的人。

消费者与生产者及销售者不同，他必须是产品和效劳的最终使用者而不是生产者、经营者。也就是说，购置商品的目的主要是用于个人或家庭需要，而不是经营或销售，这是消费者最本质的一个特点。

消费者即可以是购置者，也可以是使用者，但只能自然人〔个人〕。;二、消费者权利

----与每个人息息相关7项权利;1.保障平安权：;2.知悉真情权：;3.自主选择权：;4.公平交易权：;5.依法求偿权；;6.依法结社权：;?7.维护尊严权：;三、经营者的具体义务;??〔一〕依法定或约定履行义务：

?经营者向消费者提供商品或效劳，应当依照《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务；

〔二〕听取意见和接受监督；

〔三〕保障人身和财产平安

〔四〕不作虚假宣传，与消费者的知情权相对应；

〔五〕出具相关的凭据和单据；

〔六〕提供符合要求的商品或效劳；

〔七〕不得从事不公平、不合理的交易；

〔八〕不得侵犯消费者的人身权；;特别提示〔自2014年3月15日起施行〕;四、消费者权益争议的解决和法律责任确实定

;〔一〕责任主体确实定;1.侵犯人身权的民事责任;退货的规定〔自2014年3月15日起施行〕;〔三〕解决争议的途径

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