《企业的营销观》课件.pptVIP

企业的营销观了解营销，掌握营销，运用营销，赢得市场

什么是营销?满足顾客需求创造利润制定策略

营销的基本概念满足需求营销的核心是满足客户需求，通过提供有价值的产品和服务来解决客户问题。创造价值营销的最终目标是为企业创造价值，通过满足客户需求来实现盈利和可持续发展。

营销的发展历程1早期营销以产品为中心的营销，重点在于生产和销售产品。2市场营销以消费者为中心的营销，强调市场调研和产品差异化。3关系营销建立长期稳定的客户关系，注重客户体验和品牌忠诚度。4数字营销利用互联网和移动设备，进行精准营销和个性化推荐。

营销的定义和对象定义营销是指企业以满足客户需求为目标，通过创造、传递和交换价值，以实现自身目标的活动。对象营销的对象是市场，包括潜在客户、现有客户以及所有可能影响企业营销活动的人和组织。

营销的特点全局性营销活动涉及企业的所有部门，需要整体协调和配合。以顾客为中心营销活动的最终目的是满足顾客的需求，为顾客创造价值。战略性营销需要制定科学合理的营销策略，以实现企业的营销目标。

营销的职能1创造需求通过满足客户需求创造价值，从而推动企业发展。2引导需求引导客户需求，提供差异化产品或服务，满足客户的潜在需求。3管理需求有效管理客户需求，提供优质的售后服务，提升客户满意度。

市场营销的核心要素产品满足客户需求的产品或服务。价格产品或服务的价值体现，也是企业收益来源。渠道将产品或服务传递给目标客户的路径。促销促进产品或服务销售的各种活动。

战略营销与战术营销战略营销指企业从整体角度出发，制定长期的营销目标和策略，以实现企业营销目标。战术营销指企业在战略营销的指导下，制定具体的营销方案和措施，以实施战略营销目标。

营销环境的分析外部环境宏观环境、行业环境、竞争环境内部环境企业资源、组织结构、企业文化

SWOT分析1优势企业自身优势2劣势企业自身劣势3机会外部环境机会4威胁外部环境威胁

市场细分与目标市场选择1细分市场将市场划分为不同的群体2目标市场选择最适合的群体3定位在目标市场建立独特形象

营销定位策略差异化突出产品或品牌的独特优势，使之与竞争对手区分开来。例如，某品牌以其高品质和环保理念赢得消费者青睐。聚焦将营销资源集中于特定目标市场，以最大限度地发挥营销效果。例如，某公司将营销重点放在年轻消费者群体，并根据其需求开发产品和服务。价值主张向目标客户传达产品或品牌的价值主张，明确其能够满足客户的哪些需求和期望。例如，某家酒店以其优越的地理位置和个性化服务吸引商务旅客。

营销目标的制定1明确目标明确的目标是营销活动的指路明灯，帮助企业集中资源，朝着正确方向前进。目标应是具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的(SMART)。2设定指标制定可衡量指标，例如销售额增长、市场份额提升、品牌知名度提升等，以便跟踪和评估营销活动的成效。3设定时间设定时间范围，例如短期目标、中期目标和长期目标，为营销活动提供时间框架。

营销组合策略产品策略产品是满足客户需求的核心，产品策略要注重产品的研发、设计、生产、包装和服务等环节，以提升产品的竞争力。价格策略价格是企业获取利润的重要手段，价格策略要根据市场情况和竞争对手情况制定合理的定价策略，以实现利润最大化。渠道策略渠道是将产品传递给客户的重要途径，渠道策略要选择合适的销售渠道，并建立有效的渠道管理体系，以确保产品的有效流通。促销策略促销是吸引客户购买的重要手段，促销策略要根据产品的特点和市场需求制定有效的促销方案，以提高产品销量。

产品策略产品定位确定产品在市场上的目标客户和竞争对手。产品设计从满足目标客户需求的角度出发，设计产品的功能、外观、包装等。产品开发将产品设计转化为实际的产品，并进行测试和改进。产品推广通过各种渠道，向目标客户宣传和推广产品。

价格策略1成本定价法成本定价法是基于产品的生产成本和预期利润率来设定价格的一种方法。2价值定价法价值定价法是根据产品的价值来设定价格，这种方法考虑了客户对产品的感知价值。3竞争定价法竞争定价法是根据竞争对手的价格来设定价格，这种方法考虑了市场竞争状况。

渠道策略零售渠道实体店、专卖店等传统零售渠道，可以提供直接的商品展示和销售服务，方便消费者体验和购买。电子商务渠道网店、电商平台等，借助互联网进行商品销售，覆盖范围广，方便快捷。物流渠道高效的物流体系是保证商品快速流通的关键，需要选择可靠的物流供应商，确保商品及时送达消费者手中。

促销策略广告通过各种媒体渠道，如电视、广播、网络等，向目标客户传递产品信息。公共关系建立良好的企业形象和品牌声誉，提升产品知名度和信赖度。销售促进通过各种短期激励措施，如折扣、赠品、抽奖等，刺激消费者购买。直销通过电话、网络、上门等方式，直接与消费者进行沟通，达成交易。

营销创新营销创新是企业持续发展的关键。通过不断突破传