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客房各岗位职责第一章
一、楼层主管岗位职责
、全面管理楼层工作。1
、主持召开每日班前会，班后例会，排工作内容，传达上级指
令，总结每日工作状况。2
15、检查督导下属工作，每日查房不少于3间。30间或
房的贯彻状况，并做好接待准备工作。VIP房及预订VIP、检查
4
事件。、处理紧急突发事件，客人投诉，及当日工作区域内发
生的5
6、检查楼层领班的交接班记录及工作完毕状况及时予以表扬、
批评或指正。
、对下属
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