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电子支付平台免责协议书

合同编号：__________

甲方（电子支付平台提供方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（用户）：

姓名：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议的背景和目的

本协议旨在规范甲乙双方在电子支付平台服务中的权利和义务，保证双方在交易过程中的合法权益得到保障。甲方作为电子支付平台的运营者，为乙方提供电子支付服务，本协议是双方使用该服务的基础。

2.定义和解释

（1）“电子支付平台”指甲方运营的，为用户提供电子支付服务的在线平台。

（2）“用户”指在电子支付平台上注册并使用该平台服务的个人或单位。

（3）“交易”指用户通过电子支付平台进行的付款、收款、转账等资金往来行为。

二、服务内容与使用规则

1.电子支付平台的服务内容

甲方为乙方提供以下电子支付服务：

（1）在线支付服务，包括但不限于购物支付、缴费支付等。

（2）转账服务，支持用户之间的资金转账。

（3）查询服务，用户可查询交易记录、账户余额等信息。

2.用户的使用规则

（1）乙方应按照甲方的要求进行注册和实名认证，提供真实、准确、完整的信息。

（2）乙方应妥善保管自己的账户信息和密码，不得泄露给他人。

（3）乙方应遵守国家法律法规和甲方的相关规定，不得利用电子支付平台进行违法违规活动。

三、账户管理

1.账户的注册与设置

（1）乙方可以通过甲方的电子支付平台进行账户注册，注册时应提供真实、准确、完整的个人信息。

（2）甲方有权对乙方提供的信息进行审核，如发觉信息不实或不符合要求，有权拒绝注册或暂停账户使用。

（3）乙方注册成功后，应设置安全的登录密码和支付密码，并可以根据需要设置其他安全措施，如绑定手机号码、邮箱等。

2.账户的安全与保护

（1）乙方应妥善保管自己的账户信息，包括登录密码、支付密码、绑定的手机号码、邮箱等，不得将其透露给他人。

（2）如乙方发觉自己的账户信息被盗用或存在安全隐患，应立即通知甲方，并按照甲方的要求进行处理。

（3）甲方将采取合理的安全措施保护乙方的账户安全，但对于因乙方自身原因导致的账户安全问题，甲方不承担责任。

四、交易流程

1.交易的发起与确认

（1）乙方可以通过电子支付平台发起交易，包括付款、收款、转账等。

（2）在发起交易时，乙方应仔细核对交易信息，如交易金额、收款方信息等，保证信息准确无误。

（3）交易发起后，乙方应按照甲方的要求进行交易确认，如输入支付密码、短信验证码等。

2.交易的处理与结算

（1）甲方将在收到乙方的交易请求后，按照相关规定和流程进行处理。

（2）交易处理完成后，甲方将根据交易结果进行结算，将款项划入相应的账户。

（3）如因银行系统故障、网络问题等原因导致交易处理延迟或失败，甲方将及时通知乙方，并尽力协助解决问题，但不承担由此产生的责任。

五、免责声明与限制

1.一般免责声明

甲方尽力提供稳定、可靠的电子支付服务，但不保证服务的绝对准确性、完整性和及时性。对于因不可抗力、系统故障、网络问题等原因导致的服务中断或数据丢失，甲方不承担责任。

2.特定情况下的免责

（1）如因乙方自身原因导致的交易错误、密码泄露、账户被盗用等问题，甲方不承担责任。

（2）如因法律法规的变更或行为导致甲方无法履行本协议的部分或全部义务，甲方不承担责任。

（3）对于因第三方原因（如银行、商户等）导致的交易纠纷或损失，甲方将积极协助乙方解决，但不承担赔偿责任。

3.责任限制的范围与程度

（1）甲方对乙方的赔偿责任以乙方在电子支付平台上的实际损失为限，不包括间接损失、利润损失等。

（2）在任何情况下，甲方对乙方的赔偿责任总额不超过人民币[具体金额]元。

六、用户的权利与义务

1.用户的权利

（1）乙方有权使用甲方提供的电子支付服务，按照本协议的规定进行交易。

（2）乙方有权查询自己的交易记录、账户余额等信息。

（3）如乙方对交易结果有异议，有权向甲方提出申诉，甲方将进行调查和处理。

2.用户的义务

（1）乙方应按照本协议的规定使用电子支付服务，遵守相关法律法规和甲方的规定。

（2）乙方应按时支付使用电子支付服务的费用，如手续费等。

（3）乙方应配合甲方进行身份验证、风险评估等工作，提供真实、准确、完整的信息和资料。

七、电子支付平台的权利与义务

1.电子支付平台的权利

（1）甲方有权对乙方的注册信息、交易记录等进行审核和管理。

（2）甲方有权根据法律法规和自身的规定，对乙方的账户进行冻结、解冻、注销等操作。

（3）甲方有权根据市场情况和自身经营需要，调整电子支付服务的内容和收费标准，但应提前通知乙方。