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网络购物平台商品质量纠纷免责

合同编号：__________

甲方（网络购物平台运营方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（用户）：

用户名：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.合同目的

本合同旨在明确网络购物平台（以下简称“平台”）与用户之间在商品质量纠纷方面的权利和义务，以及平台在特定情况下的免责范围。

2.适用范围

本合同适用于平台上所有商品的销售和购买行为，包括但不限于实物商品、虚拟商品等。

3.定义与解释

（1）“商品质量纠纷”指用户对购买的商品质量存在异议，包括但不限于商品存在缺陷、与描述不符、不符合相关标准等情况而引发的争议。

（2）“平台服务”指平台为用户提供的商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等一系列服务。

二、平台服务

1.平台服务内容

（1）平台将为用户提供丰富的商品信息，包括商品的图片、描述、价格等。

（2）平台将为用户提供安全、便捷的支付结算服务，支持多种支付方式。

（3）平台将协助用户与商家进行交易沟通，并提供一定的售后服务。

2.平台服务的变更与终止

（1）平台有权根据业务发展需要，对服务内容进行调整和变更，但应提前通知用户。

（2）如遇不可抗力或其他特殊情况，平台有权暂时或永久终止部分或全部服务，但应尽力减少对用户的影响，并按照相关法律法规进行处理。

三、用户注册与管理

1.用户注册

（1）用户在使用平台服务前，应按照平台要求进行注册，提供真实、准确、完整的个人信息。

（2）用户应妥善保管自己的账号和密码，不得将其转让、出借或与他人共享。

2.用户信息管理

（1）平台将对用户的个人信息进行严格必威体育官网网址，不得泄露或用于其他非法目的。

（2）用户有权查询、修改自己的个人信息，如发觉信息有误，应及时通知平台进行更正。

3.用户行为规范

（1）用户应遵守法律法规和平台的相关规定，不得从事违法、违规或损害平台及其他用户利益的行为。

（2）用户应尊重商家的知识产权，不得擅自复制、传播商家的商品信息。

四、商品信息与销售

1.商品信息的提供

（1）商家应如实提供商品的信息，包括商品的名称、规格、型号、材质、功能、产地等。

（2）商品信息应真实、准确、完整，不得虚假宣传或误导消费者。

2.商品的销售与配送

（1）用户在平台上下单后，商家应及时确认订单，并按照约定的时间和方式进行配送。

（2）如遇特殊情况无法按时配送，商家应及时通知用户，并协商解决方案。

3.商品的退换货政策

（1）用户在收到商品后，如发觉商品存在质量问题或与描述不符，有权在规定的时间内申请退换货。

（2）退换货的具体流程和要求应在商品详情页或平台相关页面进行明确说明。

五、商品质量责任与免责

1.商品质量标准

（1）平台上销售的商品应符合国家相关标准和法律法规的要求。

（2）商家应保证所销售的商品质量合格，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。

2.平台的质量监控措施

（1）平台将对商家的商品进行定期或不定期的质量抽检，以保证商品质量符合要求。

（2）平台将建立商家信用评价体系，对商品质量问题较多的商家进行相应的处理。

3.免责情形与限制

（1）如因不可抗力、行为、第三方原因等导致商品质量问题，平台不承担责任，但应协助用户与相关方进行沟通和解决。

（2）对于用户在使用商品过程中因自身原因造成的商品损坏或质量问题，平台不承担责任。

（3）平台对商品的质量问题仅承担有限责任，即在法律允许的范围内，对用户的损失进行相应的赔偿，但赔偿金额不超过用户购买该商品的价款。

六、用户的权利与义务

1.用户的权利

（1）用户有权在平台上浏览、有哪些信誉好的足球投注网站、比较商品信息，并根据自己的需求进行购买。

（2）用户有权对购买的商品进行评价和反馈，提出意见和建议。

（3）用户有权享受平台提供的售后服务，包括退换货、维修等。

2.用户的义务

（1）用户应按照平台的规定和流程进行操作，如实填写订单信息，按时支付货款。

（2）用户在收到商品后，应及时进行验收，如发觉问题应及时与商家或平台联系。

（3）用户应遵守平台的用户协议和相关规定，不得从事违法、违规或损害平台及其他用户利益的行为。

七、平台的权利与义务

1.平台的权利

（1）平台有权对用户的注册信息进行审核，对不符合要求的用户进行拒绝或注销处理。

（2）平台有权对商家的商品信息和交易行为进行监督和管理，对违规行为进行处理。

（3）平台有权根据市场情况和业务需要，调整平台的服务内容和收费标准，但应提前通知用户。

2.平台的义务

（1）平台应提供安全、稳定、便捷的服务环境，保障用户的交易安全和个人信息安全。

（2）平台应及时处理用户的投诉和纠