有效的演讲及培训技巧如何做好演讲.ppt

为什么要使用视觉辅助器具视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍哥伦比亚大学的研究报告证明：我们学习的感官来源有85%来自视觉视觉辅助器具更好地……点明主题节省时间吸引注意力加深记忆印象第37页,共52页，星期六，2024年，5月视觉辅助器具使用原则保持简洁图表文字大小适中每张文字不超过8行一次只看一张在图表上做注记不要挡住听众视线培训者始终是中心，而不是辅助器具面对观众培训第38页,共52页，星期六，2024年，5月第五单元 处理观众的提问明确问题与回答的重要性学习如何专业地处理观众的提问学习目的：第39页,共52页，星期六，2024年，5月何时回答问题正式培训 yes非正式培训 yes解决问题的研讨会 yes时间有限的培训 yes参与人数很少的培训 yes参与人数很多的培训 yes需使用麦克风的培训 yes场景培训中解答培训后解答第40页,共52页，星期六，2024年，5月希望营造的气氛自信的开放的诚实的有能力的关注的非防御的非攻击的非争论的第41页,共52页，星期六，2024年，5月回答问题的三个步骤记住提问和提问人理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都听见并理解了这个问题。回答要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。联系最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到的最后内容。第42页,共52页，星期六，2024年，5月处理问题的选择方案（1）直接回答对于重要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用（如果答不出，也需直言不讳）将问题还给提问者用于“你会怎么做……”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有效果。将问题交给有关专长的人去回答例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。第43页,共52页，星期六，2024年，5月处理问题的选择方案（2）将问题在小组里发布，邀请大家献计献策明确主要问题，请大家发表意见或进行解答推迟解答对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说”我愿意在休息的时间与你探讨。“第44页,共52页，星期六，2024年，5月处理问题的选择方案（3）乾坤大挪移心法第一式“您的这个问题，提得非常好，这说明您对我们今天交流的这个话题有相当研究！”第二式“这个问题，我们以前也遇到过，也有很多的业内人士提过和您类似的看法！”第三式“其实和您一样，大家关心这个问题的实质，是想了解……”第四式“让我们看看关于这一点……”第五式“当然在这一点上我们同样也作了非常多的努力……”第45页,共52页，星期六，2024年，5月处理问题的原则给所有的问题者一个回应过一点时间再给回应等提问者问完再回答如果问题的答案很明显或之前已经提到过…..对于有争议的问题…..对于无法回答的问题……没有人提问从心里和表现上感谢提问者第46页,共52页，星期六，2024年，5月第六单元 营造培训气氛了解不同的布置所营造的气氛的优缺点能使用、操作器材并解决问题能对后勤安排进行检查能有效使用讲台、麦克风等器具学习目的第47页,共52页，星期六，2024年，5月房间布置座位应大一些，以使观众坐得舒服每一个观众都应看得到培训者、屏幕及各种视觉辅助设备冷暖风应使观众觉得舒适座位的安排应根据人数的多少及培训的正式程度来U形最适宜需观众高参与度的培训。培训者要注意，不能在U形内呆太久，否则，总会有部分观众只看得到他的背部。大会议桌形只适宜小型讨论会。剧院式适宜正式培训，不需要观众的参与度。团队式适宜需热烈讨论的培训。第48页,共52页，星期六，2024年，5月第七单元处理棘手的情况（1）保持冷静：总有你能主动做的事即使最有用的技巧出了问题——一笑了之保持幽默感——你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的印象不要责怪人——重要的是找到解决问题的方法，而不是问题本身不要花时间纠缠于已经发生的事情，这只是被动地作出反应当问题出现时第49页,共52页，星期六，2024年，5月处理棘手的情况（2）不要自动地同意学员的报怨，保持中立问学员有什么好的解决方法如果学员能够解决这个问题，授权他/她去解决找到合适的人去解决这个问题，你一个人不可能解决得了所有这些问题如何应付学员的报怨第50页,共52页，星期六，2024年，5月14个方法以确保成功开头时要有力量穿着好一点做你自己注意力放在观众身上不要被小抄绑住好的双目接触忘记自己，记住他们注意去听在门口向听众致意寒喧认识