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智能设备售后服务质量保证与免责条款

合同编号：__________

甲方（卖方/服务提供方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（买方/服务接受方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、合同主体

1.甲方（卖方/服务提供方）信息

甲方作为智能设备的销售方及售后服务提供方，具有相关的经营资质和技术能力，能够为乙方提供符合合同约定的智能设备及优质的售后服务。

甲方承诺其提供的智能设备均为正品，且符合国家相关标准和行业规范。

2.乙方（买方/服务接受方）信息

乙方作为智能设备的购买方及售后服务接受方，具有购买智能设备的需求和意愿，并认可甲方的产品和服务。

乙方应按照合同约定支付设备价款及相关费用，并配合甲方进行设备的交付和验收。

二、智能设备信息

1.设备名称与型号

乙方购买的智能设备名称为：[智能设备具体名称]，型号为：[设备型号]。

2.设备配置与功能

该智能设备的配置包括：[详细列出设备的主要配置，如处理器、内存、存储等]。

设备具有以下功能：[详细描述设备的主要功能，如智能控制、数据分析等]。

3.设备价格

该智能设备的总价款为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。

三、售后服务质量保证

1.质量保证期限

甲方对智能设备提供的质量保证期限为自设备交付之日起[具体时长]个月。

在质量保证期限内，如设备出现质量问题，甲方将按照本合同的约定为乙方提供免费的售后服务。

2.售后服务内容

设备维修

甲方将为乙方提供设备的维修服务。在质量保证期限内，如设备出现非人为损坏的故障，甲方将负责免费维修；如设备超出质量保证期限或因人为原因导致损坏，甲方将按照收费标准收取维修费用。

零部件更换

在质量保证期限内，如设备的零部件出现质量问题，甲方将负责免费更换；如设备超出质量保证期限或因人为原因导致零部件损坏，甲方将按照零部件的成本价收取更换费用。

技术支持与培训

甲方将为乙方提供设备的技术支持服务，包括设备的安装调试、操作指导、故障排除等。

甲方将根据乙方的需求，为乙方提供设备的使用培训，保证乙方能够熟练掌握设备的操作和使用方法。

3.售后服务响应时间

甲方将在接到乙方的售后服务请求后，在[具体时长]小时内做出响应，并安排技术人员进行处理。

如遇特殊情况，甲方将及时与乙方沟通，并告知预计的处理时间。

四、设备交付与验收

1.设备交付时间与地点

甲方将在[具体日期]前，将智能设备交付至乙方指定的地点：[交付地点详细地址]。

如因不可抗力等原因导致设备交付延迟，甲方将及时通知乙方，并协商确定新的交付时间。

2.设备验收标准与流程

设备验收标准将按照国家相关标准和行业规范以及本合同的约定进行。

乙方在收到设备后，应在[具体时长]个工作日内进行验收。验收内容包括设备的外观、数量、型号、配置、功能等方面。

如乙方在验收过程中发觉设备存在问题，应及时通知甲方，甲方将负责解决。

3.验收不合格的处理方式

如设备验收不合格，乙方有权拒绝接收设备，并要求甲方在[具体时长]个工作日内重新交付符合合同约定的设备。

如因乙方原因导致设备验收不合格，乙方应承担相应的责任，如支付设备的保管费用、运输费用等。

五、质量保证责任

1.质量问题的界定

质量问题是指智能设备在正常使用条件下，出现的不符合国家相关标准和行业规范以及本合同约定的问题，包括设备的功能故障、零部件损坏、功能异常等。

如双方对质量问题的界定存在争议，将委托第三方专业机构进行鉴定，鉴定费用由责任方承担。

2.质量保证责任的承担方式

在质量保证期限内，如设备出现质量问题，甲方将承担免费维修、更换零部件等责任，保证设备能够正常使用。

如因质量问题给乙方造成损失，甲方将根据实际情况承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括设备价款、运输费用、维修费用、因设备故障导致的生产经营损失等。

3.质量保证的除外情形

以下情况不属于质量保证范围：

乙方未按照设备的使用说明书进行操作和维护，导致设备损坏的；

乙方自行对设备进行拆卸、改装或维修，导致设备损坏的；

因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致设备损坏的。

六、免责条款

1.不可抗力因素

如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致甲方无法履行合同约定的义务，甲方将不承担违约责任。但甲方应及时通知乙方，并在不可抗力因素消除后尽快恢复履行合同义务。

不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

2.设备正常