TLZBX-特困人员供养服务机构管理规范 第1部分：护理服务质量控制.pdfVIP

ICS03.080.99

CCSA16

团体标准

T/LZBXXXX—2023

特困人员供养服务机构管理规范

第1部分：护理服务质量控制

Specificationforadministrationofsupportserviceinstitutionsforthe

extremelypoor―Part1:Nursingservicequalitycontrol

（征求意见稿）

2023-XX-XX发布2023-XX-XX实施

柳州市标准技术协会发布

T/LZBXXXX—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义2

4服务内容与要求2

4.1生活照料服务2

4.2洗涤服务3

4.3健康管理服务3

4.4休闲娱乐服务4

4.5心理与精神支持服务4

4.6安宁服务4

5管理要求6

5.1人力资源管理要求6

5.2环境管理要求6

5.3设施设备管理要求6

5.4安全与应急管理要求8

5.5能源管理要求9

5.6职业健康管理要求9

5.7信息管理要求9

5.8财务管理要求10

5.9合同管理要求10

6服务质量监督10

7服务评价与改进10

7.1服务评价10

7.2服务改进10

参考文献11

I

T/LZBXXXX—2023

前言

本文件参照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件是《特困人员供养服务机构管理规范》的第1部分。

请注意本文件的某些文件可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由柳州市社会福利院提出。

本文件由柳州市标准技术协会归口。

本文件起草单位：柳州市社会福利院、柳州市民政局、柳州市养老服务促进中心。

本文件主要起草人：李凤举、戴启勇、蒋米雪、周奇翰、吴红、李国涛、喻玲慧、陈骥、蒋斐、吴

小燕、胡燕群、陆敏。

II

T/LZBXXXX—2023

特困人员供养服务机构管理规范第1部分：护理服务质量控制

1范围

本文件规定了特困人员供养服务机构护理服务质量控制的术语和定义、服务内容与要求、管理要

求、服务质量监督、服务评价与改进的要求。

本文件适用于特困人员供养服务机构（以下简称“机构”）护理服务的质量控制。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日