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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2025年度手货车售后服务流程优化合同协议书

合同编号_________

一、合同主体

1.甲方：

名称：（填写甲方全称）

地址：（填写甲方详细地址）

联系人：（填写甲方联系人姓名）

联系电话：（填写甲方联系电话）

2.乙方：

名称：（填写乙方全称）

地址：（填写乙方详细地址）

联系人：（填写乙方联系人姓名）

联系电话：（填写乙方联系电话）

二、合同前言

2.1背景和目的

鉴于甲方为手货车生产厂商，乙方为手货车售后服务提供商，双方本着互利共赢的原则，经友好协商，达成如下合作协议，以优化2025年度手货车售后服务流程，提高服务质量，提升客户满意度。

2.2合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。

三、定义与解释

3.1专业术语

本合同中涉及的专业术语如下：

（1）手货车：指甲方生产的具有手摇启动功能的货车；

（2）售后服务：指乙方为甲方产品提供维修、保养、配件供应等服务。

3.2关键词解释

（1）合同履行时间：指本合同生效后至2025年度结束期间；

（2）合同履行地点：指乙方负责提供售后服务的地域范围；

（3）合同履行方式：指乙方为甲方提供售后服务的具体形式和内容。

四、权利与义务

4.1甲方的权利和义务

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质、高效的售后服务；

（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督、评价，并提出改进意见；

（3）甲方应向乙方提供必要的资料和配合，确保乙方顺利完成售后服务工作。

4.2乙方的权利和义务

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付售后服务费用；

（2）乙方应按照合同约定，在规定的时间内完成售后服务工作；

（3）乙方应确保所提供的服务符合国家相关标准，确保客户满意；

（4）乙方应妥善保管甲方提供的资料，不得泄露给第三方。

五、履行条款

5.1合同履行时间

本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年度结束。

5.2合同履行地点

乙方应在合同履行期间，在甲方指定的地域范围内提供售后服务。

5.3合同履行方式

（1）上门维修、保养服务；

（2）电话咨询服务；

（3）配件供应服务；

（4）客户满意度调查。

六、合同的生效和终止

6.1生效条件

本合同经双方签字盖章后生效。

6.2终止条件

（1）合同期满，双方协商一致同意终止；

（2）一方违约，另一方有权解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致同意终止。

6.3终止程序

（1）一方提出终止合同，应提前三十日书面通知对方；

（2）双方协商一致同意终止合同，应签订终止合同协议。

6.4终止后果

（1）合同终止后，双方应按照约定结算售后服务费用；

（3）合同终止后，双方应按照国家相关法律法规处理有关事宜。

七、费用与支付

7.1费用构成

（1）乙方提供售后服务所需的直接成本，包括但不限于人工费、材料费、运输费等；

（2）乙方因提供售后服务而产生的间接成本，包括但不限于管理费、培训费、广告费等；

（3）根据本合同约定，甲方应向乙方支付的报酬。

7.2支付方式

（1）乙方提供月度服务报告后，甲方应在次月第一个工作日内支付上月服务费用的50%；

（2）乙方在年度服务结束后，甲方应在一个月内支付年度服务费用的剩余部分；

（3）如遇特殊情况，经双方协商一致，可采取其他支付方式。

7.3支付时间

（1）月度支付：每月第一个工作日；

（2）年度支付：年度服务结束后一个月内。

7.4支付条款

（1）甲方支付费用时，应将款项直接转入乙方指定的银行账户；

（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具正规发票。

八、违约责任

8.1甲方违约

（1）如甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五，每日累积；

（2）如甲方违反合同约定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

8.2乙方违约

（2）如乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

8.3赔偿金额和方式

（1）赔偿金额根据实际损失计算，包括直接损失和间接损失；

（2）赔偿方式包括但不限于货币赔偿、实物赔偿、恢复原状等。

九、必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于必威体育官网网址内容。

9.2必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。

9.3必威体育官网网址履行方式

（1）双方应采取一切合理措施，确保必威体育官网网址内容的必威体育官网网址性；

（2）未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露必威体育官网网址内容。

十、不可抗力

10.1不可抗力定义

不可抗力是指合同签