医院员工手册服务标准管理话术.pdfVIP

医院员工手册服务标准管理话术.pdf

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医院员工手册服务标准管理话术

第一节文明用语规范

第一条十字语：

“请”，“您好，，，“对不起”，“谢谢”，“再见”。

第二条导诊台文明礼貌用语：

1您好！请问您看哪一科？您是哪儿不舒服？

2请问是挂专家号，还是普通号？

3爷爷奶奶或先生/小姐，有零钱吗？

4没关系！请点好钱，不慌张！

5请到XX诊室看医牛

该用户很懒，什么也没介绍

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