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高效能人士的职场沟通技巧.docx

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高效能人士的职场沟通技巧

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TOC\o1-3\h\z\u高效能人士的职场沟通技巧 2

第一章:职场沟通的重要性 2

1.1职场沟通的定义与目的 2

1.2职场沟通对个人和团队的影响 3

1.3提升职场沟通能力的必要性 4

第二章:职场沟通的基本原则 6

2.1尊重与理解原则 6

2.2清晰与简洁原则 7

2.3有效倾听原则 9

2.4适时反馈原则 10

第三章:职场沟通的技巧 12

3.1有效的口头沟通技巧 12

3.2书面沟通技巧 13

3.3非语言沟通(如肢体语言、

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