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管理精要之

----激励干劲;培训内容;定义：干劲是关于如何对待人，以及员工对自己

的工作满意程度如何的表现。

目的：缔造良好工作表现，让员工对本身工作

及达成目标的投入程度。

本课程帮助你了解干劲的本质，并提供可行的建议，教授

如何培养干劲十足的员工，以及保持他们的动力。;认识士气低落的迹象：

需要额外付出努力的时候不合作

不愿自动做额外的工作

迟到早退或旷工，没有合理的解释

吃饭时间拖的很长，尽量逃避工作

不能按时完成工作

不能达到要求的标准

常抱怨鸡毛蒜皮的小事

工作出问题时尽量埋怨别人

拒绝服从指示

如果以上有2-3项同时出现，或者更多，应提高警惕;认识负面反应：

这种事情根本不应该发生（只是埋怨，应设法解决问题）

若是听我的话就没问题（纠缠于过去，找借口搪塞责任）

这个公司工作真烂（自暴自弃的态度）

我总是最后一个才知道的（沟通不足，甚至根本没有沟通）

全是他们的错（诿过于人，逃避责任）

还有什么新花招？（勉强接受现实，自己并不想办法解决）

反正没有人关心（为工作表现不佳而推卸个人责任）

我早知道会有这样的结果（显示没有打算达到高标准的表现）

从来没有人告诉我任何事情（没有主动去发现问题所在）

注意：这些负面反应现实消极情绪的潜伏。而且很容易传染给其他员工。一旦有这样

的想法，重振士气和改善生产力，就会困难的多。;表现不佳的原因所在：

训练不足（1、一开始就缺少培训，2、工作性质改变时）

力不胜任（大部分的人都不会认为自己知识或能力不足）

松弛的纪律（不按章执行，员工视工作如儿戏）

标准过低（明确应该达成的标准）

管理不善（不尊重控制，会按照指示办事，却没有热忱）

个人问题;激励干劲的改善之道：

你可以觉察到员工并不如你期望的那么有干劲

你可以察觉任何可以导致士气低落的因素

你可以判断导致这士气低落的原因

你可以察觉消极反应及显示情况不妙的氛围

你可以洞察表现不佳并不纯然是士气低落的缘故

你知道很容易误解什么是推动其他人向前的要素;了解基本???要：

;了解基本需要的改善之道：

你了解员工希望满足不同层次的奋发需要

你了解金钱在满足此等需要所起的作用

你了解基本需要获满足的程度愈低，其重要性愈大

你了解满足其基本的需要，不一定就能推动员工

改善表现;如何安排工作：

;如何安排工作之-给予满足感：

觉得工作有意义

可以做不同的事情

能一手完成整项工作

做有意义的事情

赋予责任

给予自由

给予权利

给予回应

订立清晰和可达到的标准

定期检讨;安排工作的改善之道：

确保员工在工作上可自决自主

知道员工在工作中有何乐趣，并探讨如何改善他们

认为不满意的范畴

让员工知道他们愿意承担的责任

按时对员工的表现作出回应

尽力提供适当的环境，让工作可带来满足感;激励良好表现：

确保工作能力（外训，内训，一对一教导）

配合个人需要

给予奖励

提供的奖励应有价值，及值得为此加倍努力

付出的额外努力可以客观衡量，并直接与成就有关

所提升的表现水平，不得成为新的最低标准

正面表扬

在适当的情况下表扬员工

适当的时间说:goodjob，而非在外出时随便说声多谢

作出不带条件的赞赏;激励良好表现的改善之道：

鼓励员工自己做出决定

赋予希望进一步发展员工额外的责任

确保他们有能力执行任务

深知奖励在什么情况下会起积极的作用

你愿意尽可能配合个人需要安排工作

安排特别的措施，帮助员工协调公司以外的责任

你作出有建设性的批评

确保将褒与贬完全分开

你能赞扬员工的良好表现

;如何维持干劲：

让员工了解情况

自己务必了解情况的发展

将自己知道的情况立即通知员工

解释有关消息对他们的影响

维持表现水平

保持日常的动力

表示关怀员工本身，而不只是他们的工作

鼓励员工与你讨论工作的进度，在适当时候给予可行的建议

指出需略作改善的地方，并讨论如何进行

彻底检修

确保现有表现与预期表现脱节的范畴

约定一个时间与有关员工私下会面，并确保不会隔墙有耳

找出表现低于标准的原因

议定改善的行动

检讨表现

控制感染

改善周围环境;维持干劲的改善之道：

务令员工尽快知道消息

知悉他们的表现如何

察觉表现未符标准的范畴，并予以纠正

协助员工制定未来发展的计划

藉着其他员工的工作热忱维持士气

在财政能力许可的范围内，尽量令环境惬意

一直乐意帮助员工做的更好

;策动员工的态度：

抱积极的态度

热衷于手头上的工作

在工作上勉励员工

乐意在有需要的时候施以援手

让员工指导你非达到目的不可

听取员工的意见

看好的一面而不是坏的一面

一心坚守整体目标

清楚表明你的信念及价值观

表示关怀

了解每一个人的特殊抱负，以便委以相应的工作

员工希望获取的技能，以便给他们安排发展的机会;策动员工的态度：

表现稳定

确定自己目标，不会作出一时冲动的决定