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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

《公共关系学》教学大纲

一、课程概述

公共关系学是一门研究社会组织与公众之间传播沟通行为、规律和

方法的综合性应用学科。它旨在帮助学生掌握公共关系的基本理论、

原则和方法，培养学生的公关意识和公关能力，使其能够在复杂多变

的社会环境中有效地开展公共关系活动，为组织的发展创造良好的内

外部环境。

二、课程目标

1、知识目标

使学生了解公共关系的基本概念、历史发展、基本要素和工作程序；

掌握公共关系调查、策划、实施和评估的方法和技巧；熟悉公共关系

传播、危机管理、形象塑造等方面的理论和实践。

2、能力目标

培养学生的公关策划能力、沟通协调能力、危机处理能力和团队合

作能力；提高学生的创新思维能力和解决实际问题的能力。

3、素质目标

培养学生的公关意识、职业道德和社会责任感；增强学生的团队合

作精神、竞争意识和创新精神；提高学生的综合素质和社会适应能力。

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

三、课程内容

1、公共关系概论

（1）公共关系的定义、特点和职能

（2）公共关系的历史沿革

（3）公共关系的基本原则和基本观念

2、公共关系的主体与客体

（1）公共关系主体——社会组织

社会组织的类型与特点

社会组织的形象塑造

（2）公共关系客体——公众

公众的分类与特点

公众心理分析

公众关系的建立与维护

3、公共关系传播

（1）公共关系传播的概念、要素和模式

（2）公共关系传播的媒介选择与运用

（3）公共关系传播的效果评估

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

4、公共关系调查

（1）公共关系调查的内容与方法

（2）公共关系调查方案的设计与实施

（3）公共关系调查资料的整理与分析

5、公共关系策划

（1）公共关系策划的原则与程序

（2）公共关系策划的创意与策略

（3）公共关系策划方案的撰写与实施

6、公共关系实施

（1）公共关系实施的特点与原则

（2）公共关系实施的步骤与方法

（3）公共关系实施中的障碍与排除

7、公共关系评估

（1）公共关系评估的意义与内容

（2）公共关系评估的标准与方法

（3）公共关系评估报告的撰写

8、公共关系危机管理

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

（1）公共关系危机的概念、特点与类型

（2）公共关系危机的预防与预警

（3）公共关系危