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客房的管理制度与条例.pptx

客房的管理制度与条例.pptx

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    客房的管理制度与条例;目录;01;;;规范员工行为;02;房间清洁与整理规范;;;;03;前台接待员在宾客入住时，需严格核对身份证件，并准确记录宾客信息。;通过电话、客房服务、大堂等多种渠道收集宾客意见和需求。;投诉受理;详细记录宾客的偏好、习惯等个

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