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初级经济师-人力资源-基础练习题-第二章团体心理与行为-第二节团体内部的

沟通

［选题］L()是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。

A.角色

B.压力

C.沟通

D.障碍

正确答案：A

参考解析：无论是在社会生活中还是在团体中，每个成员都会扮演一些特定的

角色。角色是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。其他

人对于某个角色所应具有的一贯行为表现的期望称为角色期望，来自他人的期

望可能会对个体造成压力。

［选题］2.()是指信息在人与人之间的传递。

A.交流

B.联络

C.沟通

D.联系

正确答案：c

参考解析：；勾通是指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事

实、思想、感受和价值观而与他人接触的途径，其目标是使接收者理解信息的

含义。

［选题］3.在沟通过程中，将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符

号，以便进行传递的过程称为0。

A.编码

B.接受

C.接收

D.解码

正确答案：A

参考解析：码即将要传递的信息编码(转换)为恰当的文字、图表或其他符

号，以便进行传递。

［选题］4.关于团体中沟通的陈述，错误的是()。

A.垂直沟通可以划分为上行沟通和下行沟通

B.下行沟通的过程中可能会损失大量信息

C.公司部门经理间的交流属于横向沟通

0.垂直沟通比横向沟通信息传递的速度快

正确答案：D

参考解析：6项，横向沟通的主要优点和功能是加强彼此协作，而且，由于有更

多的人加入沟通，加快了信息传递的速度。A项，垂直沟通是指在团体或组织中

高低各个结构层次之间进行的沟通，它有下行沟通和上行沟通两种形式；B项，

下行沟通，在层层传递的过程中，每个环节都可能造成信息内容的流失，因而

信息可能被大量过滤；C项，横向沟通是指组织结构中同一层次的人员之间进行

的沟通，公司部门经理间的交流属于横向沟通。

［选题］5.下列各项不属于垂直沟通的是()。

A.生产经理听取质检员报告

B.员工向人事经理投诉

C.财务经理与营销经理交换信息

D.总经理参加新进员工欢迎会

正确答案：C

参考解析：垂直沟通是指在团体或组织中，在高低各个结构次之间进行的沟

通，有下行沟通和上行沟通两种形式。C项属于组织结构中同一次的人员之间

所进行的横向沟通；AD两项属于下行沟通；B项属于上行沟通。

单［选题］6.从沟通网络的形式来看，研发小组内部的沟通属于()。

A.轮状沟通

B.环状沟通

C.交错型沟通

D.链状沟通

正确答案：C

参考解析：交错型沟通是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最

不具次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。例如委员会和研发小组内部的

沟通就是交错型的。

单［选题］7.在沟通圈里，可以是垂直沟通和横向沟通的结合，也可以是单纯的

横向或垂直沟通的是()。

A.轮状沟通

B.环状沟通

C.链状沟通

D.Y型沟通

正确答案：B

参考解析：环状沟通是沟通圈里的人两两之间进行沟通，既可以是垂直沟通和

横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通。

单［选题］8.在一个组织或团体中，小道消息最常见的传播方式是()。

A.链状传播

B.簇式传播

C.环状传播

D.交错传播

正确答案：B

参考解析：在一个组织或团体中，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形

式是簇式传播，即某名员工将信息告诉多个员工，其中只有部分员工再把消息

传下去，而且也是传给多个人。

单［选题］9.在五种团体中的正式沟通网络中，）（是最不具次结构性的沟通形

式，例如委员会的沟通常常就是这种形式的沟通。

A.轮状沟通

B.环状沟通

C.交错型沟通

D.Y型沟通

正确答案：C

参考解析：常见的正式沟通网络有五种，主要包括链状沟通、轮状沟通、环状

沟通、交错型沟通和Y型沟通五种。其中，交错型沟通是沟通圈里的所有人之

间都可以进行信息交换，这是最不具次结构性的沟通形式，沟通方向很活

跃。例如委员会和研发小组内部的沟通就是交错型的。

单［选题］10,组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性，研究表明，在

正常的工作环境中，有）（的小道消息是准确的。

A.1/3

B.1/2