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高效商务沟通与礼仪养成
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TOC\o1-3\h\z\u高效商务沟通与礼仪养成 2
第一章：商务沟通的重要性及概述 2
一、商务沟通的重要性 2
二、商务沟通的基本概念 3
三、商务沟通的形式与渠道 4
第二章：商务礼仪基础 6
一、商务礼仪的概念及重要性 6
二、商务场合的基本礼仪原则 7
三、商务人员的形象塑造与职业素养 8
第三章：高效商务沟通技巧 10
一、商务沟通前的准备 10
二、商务沟通中的有效表达技巧 11
三、商务沟通中的倾听技巧 13
四、商务沟通中的非语言交流技巧 1
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