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旅游行业游客安全保障与免责条款合同

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

旅行社名称：

旅行社地址：

旅行社联系方式：

旅行社法定代表人：

乙方（游客）：

游客姓名：

游客身份证号码：

游客联系方式：

游客地址：

一、合同总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在旅游服务中的权利和义务，保证游客的安全和权益，规范旅游服务行为，保障旅游活动的顺利进行。

2.适用范围

本合同适用于甲方组织的各类旅游活动，包括国内旅游和国际旅游。

3.定义与解释

（1）“旅游活动”指甲方组织的、以游览、观光、休闲、度假等为主要目的的活动。

（2）“旅游服务”指甲方为乙方提供的包括交通、住宿、餐饮、游览、导游等在内的各项服务。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

二、旅游服务内容

1.行程安排

（1）甲方应按照合同约定的行程安排为乙方提供旅游服务，行程安排应包括出发时间、行程路线、游览景点、停留时间等详细信息。

（2）甲方有权根据实际情况对行程安排进行合理调整，但应提前通知乙方并说明调整原因。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致行程变更，甲方应及时采取措施，尽量减少对乙方的影响。

2.旅游项目

（1）甲方应按照合同约定为乙方提供各项旅游项目，包括但不限于参观景点、体验活动、娱乐项目等。

（2）甲方有权根据实际情况对旅游项目进行合理调整，但应提前通知乙方并说明调整原因。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致旅游项目取消或变更，甲方应及时采取措施，尽量减少对乙方的影响，并按照合同约定退还相应费用。

3.服务标准

（1）甲方应按照国家和行业标准以及合同约定的服务标准为乙方提供旅游服务，保证服务质量。

（2）服务标准应包括交通、住宿、餐饮、游览、导游等方面的具体要求，如交通工具的类型和档次、住宿的酒店星级和房型、餐饮的标准和口味、游览的时间和内容、导游的资质和服务水平等。

三、游客的权利与义务

1.游客的权利

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务，包括行程安排、旅游项目、服务标准等。

（2）乙方有权要求甲方保障其人身和财产安全，如在旅游过程中发生安全，乙方有权要求甲方及时采取救助措施，并按照合同约定进行赔偿。

（3）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉甲方存在服务质量问题，乙方有权要求甲方及时改进。

2.游客的义务

（1）乙方应按照合同约定支付旅游费用。

（2）乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。

（3）乙方应遵守甲方的行程安排和旅游纪律，不得擅自离团或脱团。如因特殊情况需要离团或脱团，乙方应提前向甲方提出书面申请，并经甲方同意后方可离团或脱团。离团或脱团期间，乙方应自行承担一切责任和费用。

四、旅行社的权利与义务

1.旅行社的权利

（1）甲方有权根据合同约定收取旅游费用。

（2）甲方有权要求乙方遵守行程安排和旅游纪律，如乙方违反行程安排或旅游纪律，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于劝诫、警告、终止合同等。

（3）甲方有权根据实际情况对行程安排和旅游项目进行合理调整，但应提前通知乙方并说明调整原因。

2.旅行社的义务

（1）甲方应按照合同约定为乙方提供旅游服务，保证服务质量。

（2）甲方应保障乙方的人身和财产安全，采取必要的安全措施，制定应急预案，如在旅游过程中发生安全，甲方应及时采取救助措施，并按照合同约定进行赔偿。

（3）甲方应向乙方提供真实、准确的旅游信息，包括行程安排、旅游项目、服务标准、费用构成等。

五、旅游费用

1.费用构成

（1）旅游费用包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、游览费用、导游服务费用等各项费用。

（2）旅游费用的具体构成应在合同中明确列出，包括各项费用的名称、标准、金额等详细信息。

2.付款方式

（1）乙方应按照合同约定的付款方式支付旅游费用。付款方式可以包括现金支付、银行转账、信用卡支付等。

（2）乙方应在规定的时间内支付旅游费用，如逾期未支付，甲方有权解除合同，并按照合同约定追究乙方的违约责任。

3.费用调整

（1）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致旅游费用增加，甲方有权根据实际情况对旅游费用进行合理调整，但应提前通知乙方并说明调整原因。

（2）如因乙方原因导致旅游费用增加，如变更行程、增加旅游项目等，乙方应承担相应的费用增加部分。

六、游客安全保障

1.安全措施

（1）甲方应制定完善的安全管理制度，加强对旅游服务过程中的安全管理，保证游客的人身和财产安全。

（2）甲方应为游客提供必要的安全保障措施，包括但不限于购买旅游意外险、配备必要的安全设备和设施、对导游和工作人员进行安全培训等。

（3）甲方应在旅游行程中对游客进行安全教育，提高游