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物业委托管理合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

甲方名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（受托方）：

乙方名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.1合同双方

本物业委托管理合同（以下简称“本合同”）由甲方（委托方）与乙方（受托方）签订。甲方为物业的所有权人或合法使用人，乙方为具有物业管理资质的专业服务企业。

1.2物业基本情况

物业名称：

物业位置：

物业面积：

物业类型：

物业配套设施：

二、委托管理事项

2.1物业管理区域

甲方将位于[具体地址]的物业委托给乙方进行管理，物业管理区域包括但不限于该物业的建筑物本体、附属设施、公共区域等。

2.2委托管理内容

（1）房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括但不限于楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。

（2）房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括但不限于共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯等。

（3）本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施的维修、养护和管理，包括但不限于道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场等。

（4）本物业规划红线内的属配套服务设施的维修、养护和管理。

（5）公共环境的清洁卫生、垃圾的收集、清运，包括但不限于公共场地、房屋建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

（6）交通、车辆行驶及停泊的管理。

（7）配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，包括但不限于安全监控系统的运行管理、公共秩序的维护。

（8）社区文化活动的组织开展。

（9）物业及物业管理档案、资料的管理。

三、委托管理期限

3.1委托管理起始时间

本合同的委托管理起始时间为[具体日期]。

3.2委托管理终止时间

本合同的委托管理终止时间为[具体日期]。委托管理期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。

四、双方的权利与义务

4.1甲方（委托方）的权利与义务

（1）权利

对乙方的管理服务工作进行监督、检查。

审定乙方拟定的物业管理方案、年度管理计划、维修养护计划。

审议乙方提出的物业维修、更新改造计划，并监督实施。

按照本合同的约定，按时向乙方支付物业管理服务费用。

法律法规规定的其他权利。

（2）义务

向乙方提供物业管理所需的相关资料，包括但不限于物业的产权证明、建筑图纸、设施设备清单等。

协助乙方做好物业管理工作，协调处理业主与乙方之间的纠纷。

遵守本物业的管理规约，按照规定缴纳物业专项维修资金。

不得干涉乙方依法或依本合同约定进行的物业管理服务活动。

法律法规规定的其他义务。

4.2乙方（受托方）的权利与义务

（1）权利

按照本合同的约定，收取物业管理服务费用。

对违反本物业的管理规约的行为进行劝阻、制止，并要求行为人改正。

选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方。

依照法律法规和本合同的约定，制定物业管理规章制度，并组织实施。

法律法规规定的其他权利。

（2）义务

按照本合同的约定，提供优质、高效的物业管理服务。

定期向甲方报告物业管理服务的实施情况。

接受甲方和业主的监督，对甲方和业主提出的合理意见和建议，及时进行整改。

妥善保管和使用物业管理档案、资料，不得泄露业主的个人信息。

维护本物业的公共安全和秩序，采取合理的安全防范措施，防止发生安全。

法律法规规定的其他义务。

五、物业管理服务质量

5.1服务质量标准

乙方应按照国家和地方有关物业管理的法律法规、标准和规范，以及本合同的约定，提供优质、高效的物业管理服务。具体的服务质量标准如下：

（1）房屋及配套设施设备的维修养护标准

房屋外观完好、整洁，无违章搭建。

房屋本体及附属设施设备的维修养护及时，运行正常，无安全隐患。

共用设施设备定期进行维护保养，保证其正常运行。

（2）环境卫生标准

公共区域保持清洁卫生，无垃圾堆积、污水横流等现象。

垃圾及时清运，垃圾桶定期清洗，无异味。

绿化养护得当，植物生长良好，无病虫害。

（3）安全防范标准

小区实行封闭式管理，出入口24小时有人值班。

安全监控系统运行正常，监控记录保存完整。

巡逻人员定期巡逻，发觉问题及时处理。

（4）客户服务标准

设立客户服务中心，及时处理业主的投诉和建议。

服务人员态度热情、礼貌，服务规范。

5.2服务质量考核

甲方有权对乙方的物业管理服务质量进行考核。考核方式包括但不限于定期检查、随机抽查、业主满意度调查等。如乙方的服务质量未达到本合同