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现代企业人力资源管理概论

（广东）

熊建军

张梦凡

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1.企业战略与人力资源战略规划［1804、1801、1701、1510、1401选择题］

（1）美国著名企业战略家波特在竞争理论分析的基础上，将企业战略分为低成本战略、差异化战略和专

一化战略等三大类。

（2）低成本战略是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争

对手的竞争战略。

（3）企业通过向用户提供与众不同的产品或服务以获取竞争优势的战略指企业的差异化战略。

（4）企业在某个较狭窄的领域内（如某特殊顾客群），或是实施低成本，或是实施差异化，或是两者兼

而有之的竞争战略。这种战略称为专一化战略。

2.外部招聘的渠道［1307、1201案例分析题，1904简答题，1401论述题，1904、1804、1607选择题］

（1）在招聘方面，采用员工推荐的优点：成本比较低。缩短招聘时间。员工一般不会推荐不合适或不可

靠的求职者，成为替公司筛选人才的过滤网。

（2）在招聘方面，采用员工推荐的缺点：易在组织内形成裙带关系，不易管理。招聘工作受到主管喜好

程度的影响，从而影响招聘水平。选用人员的面较窄。一定程度上妨碍平等就业。

（3）校园招聘的优点：

1）大学校园是高素质人员相对比较集中的地方，是专业人员和技术人员的重要来源。

2）企业能够在校园招聘中找到大量具有较高素质的合格申请者，招聘录用的手续也相对简便。

3）年轻的毕业生充满活力，富有工作热情，可塑性强，对自己的第一份工作具有较强的敬业精神。

（4）校园招聘的不足之处：

1）许多毕业生，尤其是优秀毕业生在校园招聘中常常有多手准备；

2）刚刚进入劳动力市场的毕业生，缺乏实际工作经验，对工作和职位容易产生一种不现实的期望；

3）学生气较重，在工作配合、等级管理、制度理解执行等方面会有欠缺；

4）流动率较高，不能给企业一种安全感，甚至有时候第一份工作就是他们的跳板；

5）校园招聘相对于其他一些招聘形式来说，成本比较高，花费的时间也较长。

（5）网络招聘的优点有扩大选择范围、获取较高素质求职者、降低招聘成本、提高招聘信息的传递速度。

招聘成本分析是决定招聘工作何时何地以及如何开始的重要因素。猎头公司本质上也是一种就业中

介组织，是一种专门为雇主搜寻和推荐高级主管人员和高级技术人员的公司。

3.“玻璃天花板”效应［1607、1510、1407案例分析题，1901、1804、1601选择题］

（1）“天花板”效应也被叫做职业生涯高原，指员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽

管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及。

（2）员工遇到事业的“玻璃天花板”的原因包括：缺少培训。低成就需求。不公平的工资制度或工资提

升不满意。岗位职责不清。由于缺少发展机会而造成的职业成长过慢。

（3）“玻璃天花板”效应通常表现为职业发展的停滞状态，按照造成停滞状态的原因来划分，主要有结

构型停滞（由组织的阶层或结构所造成的，表现为晋升停滞的现象）、满足型停滞、生活型停滞。

4.培训需求分析［1904论述题，1207、1201简答题，1801、1701、1607选择题］

（1）具体内容（具体层次）：

1）组织分析：可以帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文化的要求。

2）工作分析：是分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所

必需的知识、技能和态度。

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3）人员分析：评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的“压力点”、弄清解决当前和未来问题的