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响应文件技术部分

（格式自定，建议包括但不限于以下内容）

建议包括但不限于以下内容：

供货及配服务方案；

验收方案；

质量保证措施：

应急响应方案；

售后服务承诺；

供应商认为必要的其他技术资料。

目录

响应文件技术部分1

L供货及配服务方案3

L1.供货方案3

1.2.配服务方案10

2.验收方案13

2.1.设备安装13

2.2.安装调试验收要求13

2.3.开箱检验13

2.4.货物到货验收14

2.5.系统测试14

2.6.产品验收要求15

2.7.验收工作15

2.8.培训工作15

3.质量保证措施16

3.1.产品质量承诺16

3.2.质量保证方案18

3.3.供应商的质量控制20

3.4.项目执行保证措施21

4.应急响应方案24

4.3.1.目的及适用范围24

4.3.2.应急管理原则24

4.3.3.组织领导及职责分工25

4.3.4.紧急需求处理方案26

5.售后服务承诺29

5.1.质量保证承诺29

5.2.按时供货承诺29

5.3.服务响应时间29

6.供应商认为必要的其他技术资料30

6.1.售后服务方案30

6.2.但后服务管理制度32

6.3.售后服务流程34

6.4.应急响应能力35

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1.供货及配服务方案

1.1.供货方案

1.1.1.服务理念及优势

1.1.1.1.服务理念我公司自成立以来，一直秉承“以合理的价格,

完善的服务，为客户提供优质的产品”的经营理念，通过服务创新,

来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走

向规范化、流程化、科学化。我们的宗旨：热情服务、细致周到、持

之以恒、精益求精；我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；

我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心；我们的责任:

贴心服务，让客户无后顾之忧。

1.1.1.2.服务优势

（1）产品质量方面，我公司为本项目用户单位提供的产品均是

正规企业生产的原装正品，质量有保证。

2（）本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他

们工作勤恳、认真负责。

3（）在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在采购价格上

获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。

4（）在运输方面，我公司有专门的产品配途径，方便、快捷。

能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配服务。

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1.1.2.供货组织程序

1.1.2.1.组织安排

为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项

目实施小组，负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。

1.1.2.2.工序组织

中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、

保质、保量配送采购清单范围内的产品。

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