电子商务行业商品质量免责协议.docVIP

电子商务行业商品质量免责协议

合同编号：__________

甲方（电子商务平台）：

甲方名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（供应商/商家）：

乙方名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、合同主体

1.甲方（电子商务平台）

甲方作为电子商务平台的运营者，拥有提供网络交易平台服务的资质和能力。

甲方负责维护平台的正常运营，为乙方提供商品展示、销售等相关服务。

2.乙方（供应商/商家）

乙方作为商品的供应商/商家，具有合法的经营资格和商品销售资质。

乙方应按照本协议的约定，向甲方提供符合质量标准的商品，并承担相应的质量责任。

二、协议概述

1.协议背景

电子商务行业的迅速发展，商品质量问题日益受到关注。为了明确电子商务平台（甲方）与供应商/商家（乙方）在商品质量方面的权利和义务，保障消费者的合法权益，特订立本协议。

2.协议目的

本协议旨在规范乙方在甲方电子商务平台上销售商品的质量行为，保证商品符合相关质量标准，同时明确甲方在商品质量监管方面的权利和义务，以及双方在商品质量问题上的免责范围和责任承担方式。

三、商品质量标准

1.质量要求

乙方所提供的商品应符合国家法律法规、行业标准以及甲方平台规定的质量要求。

商品应具备正常的使用功能，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。

商品的包装、标识、说明书等应符合相关法律法规和标准的要求。

2.质量检测

乙方应建立完善的商品质量检测制度，对所销售的商品进行质量检测。

甲方有权对乙方的商品进行抽检，乙方应予以配合。如抽检结果不符合质量标准，乙方应承担相应的责任。

四、免责范围

1.特定情形下的免责

因不可抗力导致商品质量问题的，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取相应的措施减少损失。

因消费者自身使用不当或非正常使用导致商品损坏的，甲方不承担责任。

2.限制责任的情形

对于商品质量问题，甲方在其过错范围内承担相应的责任，但赔偿金额不超过乙方在甲方平台上的销售额。

甲方对商品的质量问题仅承担间接责任，乙方应承担主要责任。

五、供应商的义务

1.商品信息提供

乙方应向甲方提供真实、准确、完整的商品信息，包括商品名称、规格、型号、材质、生产日期、保质期、产地等。

乙方应及时更新商品信息，保证信息的准确性和及时性。

2.质量保证措施

乙方应采取有效的质量保证措施，保证商品在储存、运输、销售等环节的质量安全。

乙方应建立商品质量追溯体系，对商品的生产、加工、销售等环节进行记录，以便追溯商品质量问题的源头。

六、电子商务平台的权利与义务

1.监督检查权利

甲方有权对乙方的商品质量、经营行为进行监督检查，乙方应予以配合。

甲方有权要求乙方提供商品的质量检测报告、相关证明文件等，乙方应及时提供。

2.协助处理纠纷义务

如消费者对乙方的商品质量提出异议或投诉，甲方应及时通知乙方，并协助双方进行沟通和协商，解决纠纷。

如双方无法协商解决纠纷，甲方应根据相关法律法规和平台规则，进行处理。

七、消费者权益保护

1.消费者知情权

乙方应在商品详情页面上如实披露商品的质量信息、使用方法、注意事项等，保障消费者的知情权。

甲方应在平台上公示商品质量相关的法律法规、标准和平台规则，方便消费者查询。

2.投诉处理机制

甲方应建立健全的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉。

乙方应积极配合甲方处理消费者投诉，如确属商品质量问题，乙方应及时采取措施解决，如退换货、赔偿等。

八、通知与沟通

1.通知方式

本协议项下的通知应以书面形式（包括邮件、传真、邮寄等）发送至对方指定的联系地址或电子邮箱。

通知自送达之日起生效，如采用邮寄方式，以邮件寄出之日起第[X]个工作日为送达日期。

2.沟通渠道

双方应建立有效的沟通渠道，及时解决协议履行过程中出现的问题。

双方指定的联系人应保持通讯畅通，如联系人变更，应及时通知对方。

九、协议的变更与终止

1.变更条件

本协议的变更须经双方协商一致，并签订书面协议。

如因法律法规、政策变化或平台规则调整，导致本协议的部分条款无法履行，双方应协商修改相关条款。

2.终止情形

双方协商一致，可以终止本协议。

如乙方违反本协议的约定，甲方有权提前终止本协议，并追究乙方的违约责任。

如甲方的电子商务平台停止运营，本协议自动终止。

十、违约责任

1.供应商违约责任

如乙方提供的商品不符合质量标准，乙方应承担以下违约责任：

负责退换货，并承担由此产生的运费和其他相关费用。

按照商品销售额的[X]%向甲方支付违约金。

如给消费者造成损失的，乙方应承担赔偿责任。

如乙方未按照本协议的约定提供商品信息或质量保证措施，乙方应承担以下违约责任：

限期整改，如在