网络营销（第3版） 课件 第6章 垂直模式.pptx

;;;引例——迟暮的垂直电商，还能不能迎来第二个春天

;垂直模式概述;6.1垂直模式概述;二、垂直模式与综合平台模式的比较;;;垂直模式的价值主张;客户定位描述了一个企业想要接触和服务的不同人群和组织。

客户定位的特点：

需要提供明显不同的提供物来满足客户群体的需求;

客户群体需要通过不同的分销渠道来接触;

客户群体需要不同类型的体系;

客户群体的盈利能力有本质的区别;

客户群体愿意为提供物的不同方面付费。;价值主张（valueproposition）描述了为特定客户群体创造价值的系列产品和服务，是企业通过其产品和服务所能向消费者提供的价值，是商业模式的载体。

垂直电商模式主要从定量与定性两方面来确定其价值主张：

定量价值主张：

主要聚焦于为客户提供可量化的、可见的价值。

定性价值主张：

用户体验是一种新颖消费模式，由消费者先行试用商品，通过直接体验感受商品使用，从而引领新商品的消费。;从产品设计、极致用户体验到口碑传播等都离不开用户参与。用户参与并不是单纯建设社区和论坛，而是要在用户设计、用户互动、用户主导、用户体验及用户服务等方面下功夫。;垂直模式的价值传递;6.3垂直模式的价值传递;互联网情境下信任关系发生转变;精准营销是以数据为导向，以客户为核心的营销方式，其主旨在于通过正确渠道，在正确时间向正确顾客传达正确信息。

依托现代信息技术手段建立个性化顾客沟通服务体系，协助企业实现企业可度量的低成本扩张之路。

通过用户的购买记录、地理位置及对产品的偏好等，就能精准地总结出消费者的特征及消费倾向，从而为其精准地推送消息，带来贴心的服务。;垂直模式的价值实现;6.4垂直模式的价值实现;垂直模式的发展;6.5垂直模式的发展;二、垂直模式的发展;;;