基于网络评论的游客满意度研究.docx

基于网络评论的游客满意度研究

目录

基于网络评论的游客满意度研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2研究目的与问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3研究范围与对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.4研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.5论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1游客满意度研究进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2网络评论在旅游业的应用现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.3网络评论分析方法评述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.4现有研究的不足与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

理论框架与假设提出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1游客满意度理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.2网络评论对游客满意度的影响机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.3研究假设的提出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.1研究设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.2数据收集方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2.1样本选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2.2数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.3数据分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.3.1描述性统计分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.3.2相关性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.3.3回归分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

4.4可靠性与有效性检验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

实证分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

5.1描述性统计结果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

5.2网络评论内容特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

5.3游客满意度影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

5.4网络评论对游客满意度的影响分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

5.5假设检验结果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

基于网络评论的游客满意度研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

1.2研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

1.3研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

二、文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．