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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

北京出租车从业资格证考试试题

1、不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保

知识可知，行车速度过快或过慢，汽车所消耗燃料越多，相对的

污染物排放也会更多。

2、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行

基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。计分周期为

12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。

3、酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。

A、正确

B、错误

正确答案：A

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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的

识别与处置可知，酒精属于易燃液体，黄磷属于易燃固体，农药

属于有毒物品。

4、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对

____的乘客要提高警惕。

A、热情

B、沉默寡言

C、好奇

D、诡秘不安

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车

驾驶员治安防范可知，对举止诡异，随身物品易携带且目的地较

偏僻的男性乘客，驾驶员要设法和其交谈，以此了解对方，谨防

恶性事件发生。

5、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，

____。

A、要得理不让人

B、以理服人，保持冷静，举止文明

C、认真听取别人的批评意见，据理力争

D、立刻请公安部门依法处理

正确答案：B

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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度

要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，

做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

6、汽车节能驾驶应以安全为前提，没有安全，节能就毫无意义。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：安全第一。

7、出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行

驶线路的行为属于____行为。

A、拒载

B、甩客

C、强行拼客

D、故意绕路

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得未按合理路

线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅

自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地

里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶

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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

路线。

8、汽车离合器应接合平稳，分离彻底，工作时不应有异响、抖动

或不正常打滑现象。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车

维护的基本知识可知，离合器：机动车的离合器应接合平稳，分

离彻底，工作时不应有异响、抖动或不正常打滑等现象。踏板自

由行程应与该车型的技术要求一致。

9、驾驶