新人的心路历程.ppt

*研讨*研讨*与学员探讨辅导模型，从新人入司开始，哪些环节需要辅导。进行怎样的辅导？新人培育的关键是什么？外在——知识、技能、习惯内在——态度（心态）不同时期不同的心理第2页,共26页，星期六，2024年，5月孩子是如何长大的？婴儿期，少年期，叛逆期、青春期------关注不同成长期的心理需求是父母和老师的必修课了解新人心路历程才能在合适的时期给予合适的培育，才能真正培养新人成长，最终成熟。第3页,共26页，星期六，2024年，5月第4页,共26页，星期六，2024年，5月刚进入公司——入职教育我的选择正确吗？——对选择的不明确：我在这个的未来会怎样？——未来目标不明确、我即将做的工作是什么？——对工作性质和内容不清楚，我是不是能做好？——对是否适合从事不确信第5页,共26页，星期六，2024年，5月两天的入职培训后成功有约——认识了行业走进人保——认定了公司保险的意义和功用——感受到了责任两天的公司文化的融入——平定兴趣，走出选择的迷惑、渴望改变，期待新的事业发展第6页,共26页，星期六，2024年，5月代资培训两种心态平静心情、挑战资格压力较大，出现逃避我们要解压，关注成长，通过管理体现关怀第7页,共26页，星期六，2024年，5月进入岗前教育不了解专业知识和专业销售要求及技能。想学会销售和产品但缺乏销售信心：担心怀疑——产品是什么样的？好不好？如何销售保险，会不会很难？我能不能讲好产品？好多新知识，怕学不好？第8页,共26页，星期六，2024年，5月岗前培训后正确的从业观，掌握了简单的销售技能建立了信心，充满勇气。渴望马上进入市场获得实战感受，见人就想讲产品认为人人应该接受他的推荐第9页,共26页，星期六，2024年，5月进入团队管理被团队文化吸引，正面积极，乐于参与活动，乐于奉献。同时被团队中不正面的状态影响，开始放松对自己的要求。不清楚团队规则，不习惯团队管理，会产生困惑，徘徊情绪第10页,共26页，星期六，2024年，5月面临现实的打击缘故市场的打击，信心会受伤。异议问题无法处理，产生恐惧心理。事务性的问题出现，填错单，投保规划不清等，感受困难情绪工作安排不合理，自主经营不得法，易受外界影响——不能建立好的工作习惯，体能不适应，带来拜访量渐渐下降出现危惧拜访——成为“办公室主任”第11页,共26页，星期六，2024年，5月面对成功签单的喜悦信心更佳，学习力增加，自信心加强，正面、积极，乐于参与公司，团队的各种活动，并主动寻求成长机会。开始思考自己的提升需求第12页,共26页，星期六，2024年，5月进入衔接培训看到离合格的差距，希望能够提升专业技能、充实专业知识，取得成绩证明自己。第13页,共26页，星期六，2024年，5月衔接培训后战胜挫折重树心态提升技能走向专业第14页,共26页，星期六，2024年，5月进入转正培训对行业和团队有了自己的认识，心理有压力，同时有发展的意愿，却不清淅发展的具体规划，目标较模糊需要释放心理压力： 重新树立目标和信心，建立了工作标准，具备了较专业的技能，独立展业的能力。第15页,共26页，星期六，2024年，5月我们的职能了解新人不同阶段的心理感同身受，针对培育锁定目标，关注成长持续为团队公司培养人才。第16页,共26页，星期六，2024年，5月如何进行新人辅导加强其心理建设建立明确的工作目标灌输正确的寿险信念培养良好的工作习惯协助其建立源源不断的市场提供专业知识和改进其推销技巧督导工作日志的填写与自我管理第17页,共26页，星期六，2024年，5月辅导的方法1、工作日志、计划100的检查2、陪同展业3、二次早会4、角色扮演第18页,共26页，星期六，2024年，5月辅导时机方法注意要点新人从事第一次工作(拜访、体检、送保单、售后服务)。陪同1.说明目的。2.规划拜访事项。3.与业务员达成协议。4.计划时间安排。5.征得客户同意。6.拜访后检讨问题。每月工作发薪时（收入辅导）。个别面谈1.找收入低于“生命线的”，收入极不稳定的。2.找“暴发户”谈个人理财。3.收入结构分析。4.注意不宣传收入数字。辅导时机1第19页,共26页，星期六，2024年，5月辅导时机方法注意要点新人上班不正常，情绪低落。个别面谈关心为主，不加责备。找出真正的原因。新人晋升或考核前后。在职训练充分准备。