2023年资格认定国考秘书三级工作实务题主要考点.doc

仅供参考?

一、会议管理?

1、会议筹备方案的拟订?

内容涉及：拟定会议的主题和议题、名称、议程、时间和地点、所需的设备和工具、会议文献的范围以及文印或复制工作、与会代表的组成、经费预算、住宿和餐饮安排、会议的筹备机构与人员分工。?

作用有：保证会议的周密组织、服务质量和沟通协调到位、保证领导的意图得以贯彻执行。?

（1）组建会议筹备委员会?

（2）提成筹备小组?

（3）形成筹备方案?

（4）领导审核方案?

2、会务检查工作程序?

内容涉及：会议准备是否充足、会议期间能否排除各种干扰、环境条件与用品准备、文献材料的准备情况、会场布置情况的检查、会议保卫工作的检查以及其他。?

（1）开会检查的程序?

1）会议筹备机构对会议的准备情况进行自我检查?

2）会议领导小组拟定报告会的时间和地点并发出协调会告知?

3）召开协调会并在会上现场解决问题?

4）报告会后对检查中发现的问题予以催办和贯彻?

（2）现场检查的程序?

1）指定现场检查的路线和拟定现场检查的重点?

2）制作检查单，以便记录和汇总?

3）按照既定的检查重点逐个现场核对并明确记录?

4）对未达成规定的整理出整改和修订意见并予以纠正?

3、会议文献审核工作程序?

内容涉及：审核会议文献的准确性和完整性，审核会议文献与会议主题的关系，审核会议文献是否存在与国家和组织的方针、政策、法规相冲突的内容，审核会议内容是否通过调查研究、是否与实际相符，提交会议讨论的文献是否进行了会商，审核会议文献是否做到了中心突出、观点明确、条理分明、事实准确。?

（1）起草该文献的秘书就内容进行自审?

（2）主观秘书进行初审?

（3）如内容涉及部门较多，要进行会审?

（4）审核修改后，重要领导或主管领导进行终审?

4、拟订会议的应急方案?

内容涉及：会议举行过程中也许出现的问题（人员、场地、设备、资料、健康与安全、行为等问题），出现问题时负责解决的会议工作人员。?

（1）预测不可预知的情况?

（2）提前准备应对的备选方案?

（3）讨论会议紧急情况?

（4）拟定会议应急方案?

5、提醒会议按计划进行?

是根据会议目的的需要，在会议进行过程中发明与会议目的相适应的环境气氛，掌握会议议程，维护会间秩序，排除外界对会议的干扰，从而引导决定、决议、结论的形成。?

（1）了解议题和议程?

（2）准时宣布开会?

（3）有效引导议题?

6、解决会议突发事件的程序?

（1）向领导报告?

（2）启动会议应急方案?

（3）实行应急方案?

（4）必要时向公共应急机构请求支援?

（5）善后工作（向受害者及其家属进行安抚、与媒体沟通）?

7、会议总结工作程序?

内容涉及：会议名称、时间、地点、规模、与会代表人数、重要议题，参与会议的上级领导人，会议的主持者，领导报告或发言的要点，对会议的基本评价和贯彻规定，会议的决议情况及此后的工作任务布置等。?

（1）对会议征询意见，拟就工作总结稿?

（2）向领导报告会议结论?

（3）总结定稿?

（4）印发?

（5）归档?

（6）组织全体工作人员进行总结?

二、事务管理?

1、礼宾顺序拟定环节?

亦称礼宾序列，是在商务交往中对参观访问、出席活动、参与典礼的来自不同国家、不同地区、不同团队、不同单位、不同部门、不同身份的组织或个人的尊卑、先后的顺序和位次，所进行的合乎礼仪惯例的具体排列。?

（1）拟定礼宾顺序方案?

（2）提前告知有关各方?

（3）按礼宾顺序排列座次、名次、出场顺序?

2、安排涉外迎送工作程序?

（1）拟定迎候人员?

（2）准备迎宾的物品?

（3）见面讲究礼节?

（4）送行前的拜访?

（5）安排送行典礼?

3、会见会谈工作程序?

会见也叫礼节性会晤，通常是半小时左右，属于礼貌性的应酬。会谈也叫谈判，是双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、互换意见、达成协议等，专题性较强。?

（1）约定?

（2）告知对方有关事项?

（3）准备工作：背景资料、会见场合布置、人员安排?

（4）迎接客人?

（5）会见、会谈?

（6）送别客人?

4、西餐礼仪?

（1）赴宴前的准备?

1）接到邀请后,要看清请柬的各项内容?

2）假如决定接受邀请并已答复主人，就不要容易改变?

3）到别人家赴宴需要带礼物?

4）要根据请柬上的规定选择赴宴的服装?

5）要准时赴宴?

（2）西餐的座次安排?

主客间隔而坐，男女间隔而坐，夫妻分开而坐?

（3）入席、退席礼节?

1）客人要在主人的带领下顺序入席?

2）入座后，腰挺直，背部微靠在椅背上，双手放在膝盖?

3）暂时离开应当把餐巾放在自己的椅子上?

4）主人把餐巾放在盘子旁边，意味着结束进餐，其别人