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公安局智能语音外呼服务项目合同

合同编号：__________

甲方（公安局）：

名称：[甲方公安局具体名称]

地址：[甲方公安局地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（服务提供方）：

名称：[乙方服务提供方具体名称]

地址：[乙方服务提供方地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系方式：[乙方联系电话]

一、合同主体

1.甲方（公安局）

1.1名称：甲方为[甲方公安局具体名称]，是依法设立的具有维护社会治安和公共安全职责的行政机关。

1.2地址：位于[甲方公安局地址]。

1.3联系人：[甲方联系人姓名]，负责与乙方进行沟通协调及相关事务的处理。

1.4联系方式：[甲方联系电话]，用于双方之间的日常联系。

2.乙方（服务提供方）

2.1名称：乙方为[乙方服务提供方具体名称]，是一家具有提供智能语音外呼服务能力和资质的企业。

2.2地址：[乙方服务提供方地址]。

2.3联系人：[乙方联系人姓名]，作为乙方与甲方的主要联络人。

2.4联系方式：[乙方联系电话]，以便双方及时沟通交流。

二、服务内容与要求

1.智能语音外呼服务概述

2.1服务目标：通过智能语音外呼服务，提高公安局工作效率，实现信息的快速传达和收集，为维护社会治安和公共安全提供支持。

2.2服务范围：包括但不限于案件通知、预警信息发布、民意调查等方面的智能语音外呼服务。

2.3服务功能：具备语音播报、语音识别、信息记录与反馈等功能，保证服务的准确性和高效性。

2.具体服务要求

2.4语音质量要求：乙方提供的智能语音应清晰、自然，语速适中，语调符合语言习惯，避免出现语音模糊、卡顿或失真等情况。

2.5外呼准确性要求：外呼内容应准确无误，包括被叫号码、外呼时间、语音内容等方面，保证信息的准确传达。

2.6数据安全要求：乙方应采取严格的数据安全措施，保证外呼服务涉及的数据的必威体育官网网址性、完整性和可用性，防止数据泄露、篡改或丢失。

三、服务期限与地点

1.服务期限

3.1起始日期：本合同的服务期限自[起始日期]起开始计算。

3.2结束日期：服务期限至[结束日期]止。

2.服务地点

3.3详细服务地点：乙方应按照甲方的要求，在[详细服务地点]提供智能语音外呼服务。

四、服务费用及支付方式

1.服务费用构成

4.1基本服务费用：根据双方商定的服务内容和服务期限，甲方应向乙方支付的基本服务费用为[具体金额]元。

4.2额外费用（如有）：如因甲方提出额外的服务需求或服务范围发生变更，导致产生额外费用的，双方应另行协商确定费用标准及支付方式。

2.支付方式

4.3付款时间：甲方应在收到乙方开具的发票后的[具体付款时间]个工作日内，将相应的服务费用支付至乙方指定的银行账户。

4.4付款条件：乙方应按照合同约定的服务内容和服务质量标准，完成相应的服务工作，并经甲方验收合格后，甲方方可支付服务费用。

4.5发票要求：乙方应在向甲方提供服务后，及时向甲方开具合法有效的发票，发票内容应与服务内容相符。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

5.1甲方的权利

有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出改进意见和建议。

有权根据工作需要，调整服务内容和服务要求，但应提前通知乙方，并与乙方协商一致。

有权要求乙方按照合同约定的时间、地点和方式提供服务。

5.2甲方的义务

应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

应向乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供相关数据、信息和资料等。

应尊重乙方的知识产权和商业秘密，不得擅自披露或使用乙方的技术和信息。

2.乙方权利与义务

5.3乙方的权利

有权按照合同约定的服务内容和服务费用标准，向甲方收取服务费用。

有权要求甲方按照合同约定的时间和方式提供必要的工作条件和协助。

有权对甲方提出的不合理要求或违反法律法规的要求予以拒绝。

5.4乙方的义务

应按照合同约定的服务内容、服务质量标准和服务期限，为甲方提供优质、高效的智能语音外呼服务。

应严格遵守国家法律法规和相关政策规定，保证服务的合法性和合规性。

应妥善保管甲方提供的相关数据、信息和资料，不得擅自泄露或使用。

应定期向甲方汇报服务工作进展情况，接受甲方的监督和检查。

六、服务质量与考核

1.服务质量标准

6.1质量标准设定：双方共同制定服务质量标准，包括语音质量、外呼准确性、响应时间、客户满意度等方面的具体指标。

6.2质量监控机制：乙方应建立完善的质量监控机制，对服务过程进行全程监控，及时发觉和解决问题，保证服务质量符合标准要求。

2.考核与评估

6.3考核周期：甲方将对乙方的服务质量进行定期考核，考核周期为