2025年零售终端建设管理规范.pdfVIP

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

卷烟零售网络终端建设管理规范

1前言

2职责

2.1卷烟零售终端建设管理委员会职责

2.2卷烟零售终端建设管理委员会管理层职责

2.3卷烟零售终端建设管理委员会执行层职责

3卷烟零售终端建设基本标准

3.1服务终端

3.2管理终端

3.3延伸终端

3.4形象终端

4卷烟零售功能终端选择

5操做规范

5.2卷烟零售终端形象建设

5.2.1店容店貌建设标准

5.2.2店堂环境建设标准

5.2.3卷烟陈列标准

5.3卷烟零售终端品牌哺育

5.3.1品牌推介

5.3.2品牌促销

5.4卷烟零售终端宣传促销

5.5卷烟零售终端信息采集

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

5.5.1市场信息

5.5.2客户信息

5.5.3消费者信息

5.6卷烟零售终端消费体验

5.7卷烟零售客户培训

6卷烟零售终端建设效果评估

6.1终端建设效果评估的原则：

6.2评估方式及流程

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

1前言

随着我国的经济从计划经济向开放的市场经济快速过渡，同

时也伴随着近年来商业格局的飞速发展，加入WTO世贸组织和WHO

控烟框架的全面实施，在国外卷烟网络逐渐渗透的强大竞争压力

之下，我国烟草业的发展是摆在我们面前一个严峻而亟待解决的

重大课题。在面临烟草专卖体制的放开环境下，要稳定求发展，

必须要有自己的零售终端网络，才能很好地控制终端资源和客户

资源，确保卷烟零售渠道畅通，批零效益稳固。因此，在当前经

济环境和烟草行业的发展过程中，零售终端建设的必要性和重要

性已越来越被行业人士所认识和探索。

零售终端建设作为当前行业卷烟营销工作的重中之重，应遵

循“四个转变”的工作思路，从就终端讲终端的小视野转变为着

眼长远、谋求全局的大视野，从侧重服务终端转变为全面发挥终

端功能，从传统管理终端转变为积极构建现